top of page

Крик отчаяния на беспредел в ЕС, В ЛАТВИИ, В Риге, в авиакомпании airBaltic.

 

AirBaltic ждёт контролёров. Соц. общество HELPSOC, присоединяется к массовому возмущению граждан, и обращается к руководству и соответствующие инстанции, а также просит всех пострадавших написать Ваш случай в комментарии, а лучше копию, заверенного, вашего заявления в авиакомпанию Airbaltic.

Точка кипения народного возмущения, произошла после публикации:

 

"Хочу поделиться одной информацией, которая могла быть достаточно актуальна людям, планирующим лететь нашей чудесной, национальной авиакомпанией airBaltic. Если вы, например, собираетесь в Стокгольм, а потом планируете пересаживаться на другой самолет, или делать что-то, что требует пунктуальности, то ради всего святого - выбирайте другую авиакомпанию. Или же ставьте свечку в церкви и начинайте читать молитвы",

Перед посадкой на первый самолет оказалось, что тот "перерезервирован" и нескольким людям просто не хватало мест. Сотрудники airBaltic посчитали приемлемым отказать женщине в возрасте, которая четко и ясно им сказала, что в следующий день ей необходимо продолжить путешествие, и у нее самолет через 8 часов. Но ответ был: "Нет, и все тут".

Получается, что летая с airBaltic человек не может планировать абсолютно ничего! Вы покупаете билет, а вас могут высадить. А еще airBaltic считает, что каждому человеку нужно резервировать по несколько сотен евро, чтобы решать проблемы, которые могут возникнуть по вине компании. В общем, учитесь на чужих ошибках, дорогие читатели".


 

"HELPSOC"

     Да, действительно, для цивилизованных авиакомпаний в Европе,

 есть такое разрешающее, им право продавать больше билетов, чем есть мест на рейс. Этот закон основан для уменьшения расходов авиакомпаний ( не людей ), исходя из логики их статистики, игнорируя мнение пассажиров ( которое, понятно негативное ), это живой пример новоявленной демократии в мире, конца 20века.

   И всё бы ничего, в цивилизованных авиакомпаниях справляются с недовольными, при помощи денежного возмещения и других возмещений неудобств, причём без необходимости обращения в суд, но

авиакомпания airBaltic, делает всё, чтобы данный закон был пересмотрен или введён дополнительный контроль за её деятельностью( общество HELPSOC, присоединяется к массовому возмущению граждан и обратиться к руководству и соответствующие инстанции, а также просит всех пострадавших написать Ваш случай в комментарии ), ибо количество пострадавших, от её деятельности огромно и растёт. Вот некоторые из них:

Aleksej Grigorjev

05.08.2015 16:57

Авиокомпания Air Baltic отстой! жена летела из Милана в марте, задержалась на Chek in на 1минуту. В самолёт не пустили сославшись на правила. При этом борт стоял у трапа ,после этого ещё 20мин. В итоге- мы понесли убытки : гостинница + новый билет.Не летаю больше Air Baltic .

 

52

2

 

 

dorogashka

05.08.2015 17:59

Я не поняла фразы-airBaltic вынужден совершить рейс с меньшим количеством посадочных мест в самолете.А зачем вы продаёте большее колличество билетов? У меня недавно так же был неприятный опыт с airBaltic,теперь я понимаю почему я не вылетела из Афин в Ригу.Вопрос,кто контролирует этот беспредел и куда обращаться за помощью?

 

68

0

 

 

idrys

06.08.2015 11:05

Никуда.Овербукинг практикуется по всему миру. Просто кто-то делает это с умом, а кто-то AirBaltic.

6

0

 

 

 

Aliens Zam

05.08.2015 18:11

ничего не компенсируют. радуйтесь что ещё ваш багаж не обокрали.

 

14

3

 

 

Первый

05.08.2015 18:51

хоть я и сам ненавижу айрболтик, проходится признать, что это является нормальной практикой во всем мире - продавать большее кол-во билетов чем есть мест. Суть проста - практически бсегдз будет несколько человек, которые не полетят по какой-либо причине и авиакпмпания хочет заработать на этом денег - продав заранее билетов больше чем есть мест.

 

9

5

 

 

toch ilnik (tochilnik)

05.08.2015 22:33

Если читают представители AirBaltik, я вам со всей ответственностью заявляю.- Вы паршивенькая компания!!!Суть этих слов подтверждаю тем что вы меня, и других пассажиров бросили в Мюнхене за 40 км. от аэропорта. И я поясню всем как вы это сделали.Зима, аэропорт в Мюнхене весь закрыли из-за сильного снегопада. У меня был билет от Lufthansa, и так как аэропорт весь закрыли мне эта компания выдала ваучер на проживание в гостинице на ночь, ужин и такси в обе стороны. На утро прибыв в аэропорт его так и не открыли для вылета и я решил переделать билет на AirBaltik (посоветовали в чём пожалел).Отстояв очередь, переделал билет на следующие сутки вылет с утра. Теперь что называется почувствуйте разницу. Такси до гостиницы не было, был автобус и пассажиры AirBaltik ждали пока он наполнится. Это ладно. Привезли нас в гостиницу за 40 км. от аэропорта, на утро было сказано что повезут обратно в аэропорт в 5 утра.5 утра нет автобуса, 5.10 нет автобуса, 5.30 пассажиры начинают нервничать. Обращаемся на рецепшн гостиницы, узнали. Автобуса не будет, добирайтесь на такси за свой счёт. По цену за такси говорить не стану, много. Встал вопрос, как получить деньги обратно у AirBaltik? Да ни как, они за это оказывается не отвечают.

 

 

vovka

06.08.2015 00:33

когда-то летал много, но такого хамского отношения не встречал нигде и никогда. Паршивая авиакомпания, не летаю ими больше ни при каких обстоятельствах.

 

9

2

 

 

Svetlana Voroncova

06.08.2015 07:46

Статья вроде не заказная, неясно следующее: у мамы был посадочный талон с номером места в самолете? Если да, так как вроде уже сдала багаж, то непонятно почему ее не посадили в самолет..??? Вроде если место отдано, тогда не выдают посадочный талон, не принимают багаж. Неужели действительно есть посадочный талон с местом в самолете, сдан багаж и вас не пускают в самолет? Касательно полетов с тансфером, пользуюсь только Lufthansa, они за свои косяки всегда отвечают достойно.И еще: не поленитесь в такую дальнюю дорогу аж до Исландии застраховать поездку вашей мамы по бизнес или ВИП программе, но не в Air Baltic, а в BAN или Baltikums или Swedbank. Тогда вам все возместит страховка. И она же потом поимеет за все авиа компанию. Даже покупку зубной пасты и щетки возместят и гостиницу и питание. Только все чеки сохраните.

 

 

Josels Vapne

06.08.2015 09:40

Живу в Дюссельдорфе 20 лет. Этой Авиакомпанией стараюсь не летать. Два года назад супруга с собачкой Чивава- 2,2 кг. прилетела в Ригу этой авиакомпанией имея заранее билет и резервированое место назад, но была снята с рейса в Риге без объяснений. Ей предложили лететь через Мюнхен на другой день и без компенсаций. Мы обратились в Евроинституции, но там отписались, что Авиакомпания имеет на это право. Нам выплатили лишь стоимость авиабилета. Это просто нонсенс.

 

Foreigner 2

05.08.2015 15:21

СОГЛАСЕН! Падонки!

 

49

1

 

 

Aleksej Grigorjev

05.08.2015 16:57

Авиокомпания Air Baltic отстой! жена летела из Милана в марте, задержалась на Chek in на 1минуту. В самолёт не пустили сославшись на правила. При этом борт стоял у трапа ,после этого ещё 20мин. В итоге- мы понесли убытки : гостинница + новый билет.Не летаю больше Air Baltic .

 

52

2

 

 

dorogashka

05.08.2015 17:59

Я не поняла фразы-airBaltic вынужден совершить рейс с меньшим количеством посадочных мест в самолете.А зачем вы продаёте большее колличество билетов? У меня недавно так же был неприятный опыт с airBaltic,теперь я понимаю почему я не вылетела из Афин в Ригу.Вопрос,кто контролирует этот беспредел и куда обращаться за помощью?

 

68

0

 

 

idrys

06.08.2015 11:05

Никуда.Овербукинг практикуется по всему миру. Просто кто-то делает это с умом, а кто-то AirBaltic.

6

0

 

 

 

Aliens Zam

05.08.2015 18:11

ничего не компенсируют. радуйтесь что ещё ваш багаж не обокрали.

 

14

3

 

 

Первый

05.08.2015 18:51

хоть я и сам ненавижу айрболтик, проходится признать, что это является нормальной практикой во всем мире - продавать большее кол-во билетов чем есть мест. Суть проста - практически бсегдз будет несколько человек, которые не полетят по какой-либо причине и авиакпмпания хочет заработать на этом денег - продав заранее билетов больше чем есть мест.

 

9

5

 

 

toch ilnik (tochilnik)

05.08.2015 22:33

Если читают представители AirBaltik, я вам со всей ответственностью заявляю.- Вы паршивенькая компания!!!Суть этих слов подтверждаю тем что вы меня, и других пассажиров бросили в Мюнхене за 40 км. от аэропорта. И я поясню всем как вы это сделали.Зима, аэропорт в Мюнхене весь закрыли из-за сильного снегопада. У меня был билет от Lufthansa, и так как аэропорт весь закрыли мне эта компания выдала ваучер на проживание в гостинице на ночь, ужин и такси в обе стороны. На утро прибыв в аэропорт его так и не открыли для вылета и я решил переделать билет на AirBaltik (посоветовали в чём пожалел).Отстояв очередь, переделал билет на следующие сутки вылет с утра. Теперь что называется почувствуйте разницу. Такси до гостиницы не было, был автобус и пассажиры AirBaltik ждали пока он наполнится. Это ладно. Привезли нас в гостиницу за 40 км. от аэропорта, на утро было сказано что повезут обратно в аэропорт в 5 утра.5 утра нет автобуса, 5.10 нет автобуса, 5.30 пассажиры начинают нервничать. Обращаемся на рецепшн гостиницы, узнали. Автобуса не будет, добирайтесь на такси за свой счёт. По цену за такси говорить не стану, много. Встал вопрос, как получить деньги обратно у AirBaltik? Да ни как, они за это оказывается не отвечают.

 

 

vovka

06.08.2015 00:33

когда-то летал много, но такого хамского отношения не встречал нигде и никогда. Паршивая авиакомпания, не летаю ими больше ни при каких обстоятельствах.

 

9

2

 

 

Svetlana Voroncova

06.08.2015 07:46

Статья вроде не заказная, неясно следующее: у мамы был посадочный талон с номером места в самолете? Если да, так как вроде уже сдала багаж, то непонятно почему ее не посадили в самолет..??? Вроде если место отдано, тогда не выдают посадочный талон, не принимают багаж. Неужели действительно есть посадочный талон с местом в самолете, сдан багаж и вас не пускают в самолет? Касательно полетов с тансфером, пользуюсь только Lufthansa, они за свои косяки всегда отвечают достойно.И еще: не поленитесь в такую дальнюю дорогу аж до Исландии застраховать поездку вашей мамы по бизнес или ВИП программе, но не в Air Baltic, а в BAN или Baltikums или Swedbank. Тогда вам все возместит страховка. И она же потом поимеет за все авиа компанию. Даже покупку зубной пасты и щетки возместят и гостиницу и питание. Только все чеки сохраните.

 

 

Josels Vapne

06.08.2015 09:40

Живу в Дюссельдорфе 20 лет. Этой Авиакомпанией стараюсь не летать. Два года назад супруга с собачкой Чивава- 2,2 кг. прилетела в Ригу этой авиакомпанией имея заранее билет и резервированое место назад, но была снята с рейса в Риге без объяснений. Ей предложили лететь через Мюнхен на другой день и без компенсаций. Мы обратились в Евроинституции, но там отписались, что Авиакомпания имеет на это право. Нам выплатили лишь стоимость авиабилета. Это просто нонсенс.

56

05.08.2015 12:32

а нервы во что оцениваются? Ребята вы заметили,у нас в стране ни кто ни за что не отвечает? Начиная с премьера -посмотрим посадят или нет за ЦИТАДЕЛЕ и за Латвияс металургс

 

188

4

 

 

За что лaбaTble не возьмутся, всё разрушат или oбocpут

05.08.2015 16:45

Потомки латышских стрелков в корне создать ничего могут!

39

2

 

шустрый

05.08.2015 18:06

Свою историю пересказывать не буду,она банальна....скажу одно,компания дерьмо.....никакой ответственности.

28

1

 

кшр

06.08.2015 11:34

Между прочим, Домбровскис сейчас уже не премьер-министр, а еврокоммисар. Кто ж его посадит?

0

0

 

 

 

.

Космос

05.08.2015 12:40

Это наз overbooking. Так на всех европейских авиокомпаниях, продают на 10 % билетов больше , в надежде что кто то откажеться, но если и возникает такая ситуация то компания берет на себя , как я слышал, дальнейшие состыковки, но тут 250 евро нате при стоимости билета 380, я в ахуе честно

 

117

2

 

Показать еще 4 комментария

Ezitis

05.08.2015 18:11

Причем тут жадность. А если куплен билет на чартер из другой страны? Тут уж никак сквозной билет не купить. От фокусов Airbaltic остается только одна надежда - приличная страховка в солидной страховой компании.

26

0

 

Viejo Molinero

05.08.2015 22:12

А почему такая низкая компенсация?Для всех авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, и для всех остальных, выполняющих рейсы из аэропортов, расположенных на территории ЕС, компенсации следующие: для полетов на расстояние до 1 500 км — 125 евро, если задержка в аэропорту меньше 2 часов, и 250 евро, если больше; 1 500–3 500 км — 200 евро, если задержка меньше 3 часов, и 400 евро, если больше; и наконец, 300 евро для полетов на расстояние более 3 500 км, если задержка меньше 4 часов, и 600 евро в случае более длительного ожидания.Расстояние Рига - Рейкьявик - 2575 км, задержка - более 2 часов. Т.е. должно быть 400 евро.Ну и на всякий случай, кому не повезет:В случае понижения класса обслуживания в ЕС при полетах до 1 500 км вам обязаны вернуть 25% стоимости билета, 1 500– 3 500 км — 50, более 3 500 км — все 75%.В США законодательство более либерально по отношению к авиакомпаниям: если вас держат в аэропорту менее часа, компенсация вообще не полагается, если длится менее 2 часов (для международных полетов — до 4 часов), вам должны выплатить $200, в прочих случаях вы получаете $400.Разумеется, выплатив компенсацию, авиакомпания не освобождается от обязательств доставить вас ближайшим рейсом, кроме того, вы можете просто потребовать назад деньги за билет или — при рейсе с пересадкой — вернуться к месту начала путешествия. Также требуйте оплату связи, талоны на еду и — при длительной задержке — бесплатный номер в гостинице.

 

Летали было

05.08.2015 22:46

Наличными в Амереканской компанией не чего не получишь. Получишь письмо с извинениями и ваучер на 300 долларов, который можешь приспособить если ещё раз воспользуешься услугами этой компании.

2

1

 

 

mmm

05.08.2015 12:43

что за хе-ня? КАК компания может продать , допустим, 250 билетов, а самолет на рейс отправить со 100???это Латвийская НОКИЯ? новый способ по легкому заработать? пипец...

 

80

6

 

Да

05.08.2015 12:49

европейские авиакомпании делают тоже самое - продают билетов больше, чем мест в самолёте

 

17

9

 

Показать еще 1 комментарий

013

05.08.2015 13:37

А что такое бизнес-класс в АйрБалтик?! Бокал шампанского и фрукты за шторкой от других пассажиров? На обычных сиденьях от эконом -класса...

100

1

 

Map

05.08.2015 13:58

Эти согласившиеся люди лохи - потому что им в любом случае по нормам ЕС положена компенсация в зависимости от дальности полета и которая составляет - 250 или 400 или 600 EUR.

3

12

 

а вот и не всё

05.08.2015 14:21

Нормальные люди, а не лохи - кому-то безразлично, когда прилететь в Стокгольм, а кому-то надо на следующий самолёт через 3 часа. Не всё же измеряется суммой компенсации + PVN. Хотя у Балтика видать как раз всё измеряется и выбирают из тех, кого можно потом посылать на йух.

45

0

 

 

А врать-то зачем?

05.08.2015 12:50

" Космос 05.08.2015 12:40 Это наз overbooking. Так на всех европейских авиокомпаниях, продают на 10 % билетов больше"То, чем ты пытаешься обосновать - в роли поддержанта неблаговидного действия ЭрБолтик - действия ЭрБолтик существовало лет 20 назад. И то было редкостью.А уж если было - все расходы компенсировались и вот это (компенсация расходов, помощь в продолжении полета) и была обязательной частью твоего overbooking.А "самая пунктуальная" компания по сути создала проблемы, компенсирует часть - но очень извиняется. Бумага-то все примет.Пунктуальность тоже интересная. Продается билет на время. Потом рейс заранее переносится (прощай, подготовленный план действий) и перенесенный прилетает в основном вовремя.

 

А-2

05.08.2015 12:51

А "самая пунктуальная" компания по сути создала проблемы, компенсирует часть - но очень извиняется. Бумага-то все примет.Пунктуальность тоже интересная. Продается билет на время. Потом рейс заранее переносится (прощай, подготовленный план действий) и перенесенный прилетает в основном вовремя.

 

13

0

 

Фи

05.08.2015 12:52

" Да 05.08.2015 12:49 европейские авиакомпании делают тоже самое"Нет, врать-то конечно можно. Но зачем?

 

6

7

 

Re:

05.08.2015 12:53

Переименуйте эту компанию кто-нибудь в ShitBaltic, наконец!

 

45

3

 

Me

05.08.2015 12:56

Дело давнее...но помнится как на маршруте Хельсинки-Рига на Меня в голос орала стюардесса из-за взятой в салон электрогитары,к слов салон был заполнен на 1/3 и гитара помещается в верхний багажный отсек.И странно,на предыдущих трёх самолётах:Сан Франциско-.Нью-Йёрк Нью-Йорк-Франкфурт,Франкфурт-Хельсинки всё было культурно.... а кто знает-состав стюардес только латвийский???

 

37

2

 

...

06.08.2015 09:33

На Рождество летел Гатвик-Стокгольм (пересадка) Рига... Стыковка на 45 мин... О задержке рейса в Ригу никакой информации. Заставили (настойчево попросили) сумку, которая предыдущим рейсом прошла как ручная кладь, сдать в багаж (доплата 40 евро) и по прилету в Ригу оказалось по ней полазили еще на 100 евро.Ответ на претензию - служба безопасности проблем и состава в действиях работников не обнаружила

4

0

 

Лейзер Каганович

06.08.2015 10:32

Не надо было в салоне на ней играть, стюардесса бы не подпевала

2

0

 

 

Как то так

05.08.2015 12:57

Болт забил болт на пассажира.

 

36

0

 

Krjuk

05.08.2015 12:58

Air baltik - лучше не летать, часто с ними бардак и проблемы -это авиакомпания для чиновников живущих за гос.счет.

 

78

1

 

Согласен

05.08.2015 18:53

И не портить нервы и настроения. Я разговаривал с пилотом швед работал в балтике, так он тоже самое сказал Галимая компания.

6

2

 

 

Ulrich

05.08.2015 13:07

Про овербукинг слыхал, но не очень понимаю.. Если человек ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ, значит его уже привязали к конкретному месту? Значит на момент регистрации оно было доступно? С какого же бодуна потом человека не взяли? А о том, что лучше покупать весь перелёт одним билетом - правда. Сам Болтами не летаю, у них цена на нужные мне направления всегда дороже, чем у Люфтганзы..

 

44

1

 

Есть такое

05.08.2015 18:45

У меня получилась похожая история. Только билет был прямой. Летел Франция-Дубай-Бангкок Емиратсами. Так же не было мест в самолёте и мне предложили вылететь через 3.5 час следующим рейсом. Я ради прикола спросил,а вы за бар заплатите? Мне автоматом дали купон на 150 евро, 3 часа я сидел пил пиво и потом мне в качестве бонуса ещё и бизнес класс дали бесплатно до самого Бангкока. И сказали что ты можешь продолжить пить пиво в бизнесе. Я сказал я люблю емиратсы.А балтик это полное говно и не надо сравнивать с люф ганзой.

30

0

 

 

Me

05.08.2015 13:08

В прошлом году родственник с 9летним ребенком так же просидел 8 часов в аэропорту - рейс на Стокгольм был перерезервирован. При этом ему даже не предложили обед...кормили обещаниями, что следующий рейс через 4 часа. В итоге улетели через 8. И ни слова извинений! Самая ужасная компания из всех, что может быть.

 

82

2

 

Падонок

05.08.2015 13:16

Никогда не летаю этой компанией! После того, как они перестали кормить и даже стакан воды предлагать исключительно за деньги, а за багаж брать 20 евро только в одну сторону! Дрянь, а не компания. А как начинали!? Помню в 90 годы летел из Парижа в Ригу: не успел сесть на место, как летит стюардесса со стаканом сока, тут же возникает другой хлюстик с салфеточками, протирками и т.д.... И куда все это ушло??

 

87

2

 

Кризис

05.08.2015 18:37

Однако....

3

1

 

Факт

06.08.2015 11:49

Вы забыли упомяинуть, что в те времена билет до Парижа в те времена стоил как сейчас до Лос Анджелеса

1

0

 

 

Фи

05.08.2015 13:19

" Re: 05.08.2015 12:53 Переименуйте эту компанию кто-нибудь в ShitBaltic"Ты несправедлив. Это все-таки не так.

 

4

16

 

отмененный рейс

05.08.2015 13:23

Да,Фи, ты прав. Их надо переименовать в ЛохотронБалтик.

39

2

 

 

Тю

05.08.2015 13:21

" Падонок 05.08.2015 13:16 Никогда не летаю этой компанией! тут же возникает другой хлюстик с салфеточками, протирками и т.д.... И куда все это ушло?? "Какой еще "хлюстик"? Постыдно так писать о людях, которые тебе помогают.А куда ушло? - Да в алчность и тупление и ушло.

 

25

1

 

Падонок

05.08.2015 13:33

постыдно за стакан воды деньги брать!

42

2

 

 

Katerina

05.08.2015 13:22

"(9) To pasažieru skaits, kam pret to gribu ir atteikta iekāpšana, ir jāsamazina, prasot gaisa pārvadātājiem, lai tie aicina brīvprātīgos atteikties no rezervētajām biļetēm un saņemt atlīdzinājumu, nevis atsaka pasažieriem iekāpšanu, un lai izmaksā pilnu kompensāciju tiem pasažieriem, kas tomēr saņēmuši iekāpšanas atteikumu.(10) Pasažieriem, kam pret to gribu ir atteikta iekāpšana, ir jābūt iespējai vai nu atcelt savu lidojumu, saņemot biļešu cenas atmaksu, vai to turpināt apmierinošos apstākļos, un par šiem pasažieriem, kamēr viņi gaida vēlāku lidojumu, ir attiecīgi jārūpējas.(11) Arī brīvprātīgajiem ir jābūt iespējai atcelt savus lidojumus, saņemot biļešu cenas atmaksu, vai tos turpināt apmierinošos apstākļos, jo viņiem rodas līdzīgas grūtības kā pasažieriem, kam pret to gribu ir atteikta iekāpšana."

 

Katerina

05.08.2015 13:26

Мне кажется слишком грубо стали поступать с пасажирами... Хотя на саите авиокомпании опубликованы права пасажров, которые просто нарушаются... Со мной тоже однажды так было, и к сожлению авиокомпании абсолютно наплевать на твои личные трудности.. Очень жаль. :(

 

34

0

 

Cap

05.08.2015 20:14

А чему мы удивляемся? Всем, везде и всегда пох%й на тебя, твою семью и твоё мнение! Это просто бизнес для одних, для других просто работа, вот и всё. О чём говорить в стране, где если пожилому человеку стало плохо на улице никто даже не подойдёт, а будет снимать на камеру? Страна, также как и большая часть населения, без моральных ценностей и чести.

4

0

 

 

Да

05.08.2015 13:30

Вот никак не могу понять- как надо себя не уважать, чтобы не то что летать, а смотреть в сторону этой " фирмы " , сколько еще должно пройти лет, чтобы дошло-, ну, вам что не хватает на все виды кошельков и на все сервисы- есть безукоризненный Ryanair, есть Wizzair, Luft пожалуйста в Германию , пришла одна из лучших кампаний мира Swissair- ну выбирайте , летите во в е тгчки земного шара, ну зачем вам этот хуторской мусор

 

68

4

 

Nu nu

05.08.2015 18:19

Правы на все 111%!!!

4

0

 

Согласен

05.08.2015 19:14

Стадо не понимает и не любит себя. Я давно поставил крест на Shit балтик.

4

1

 

 

Sergej

05.08.2015 13:31

Описанный случай не редкость в очень многих компаниях, действительно продают билетов больше, чем мест в самолёте. А ещё по техническим причинам возможна замена самолёта на другой с меньшим количеством кресел (120 вместо 144), форсмажор. Другое дело компенсация, конечно должна быть полной, включая моральную. Семья автора к сожалению попала в плохую статистику, но ведь есть и другая. Огромное количество удовлетворённых услугами Airbaltic никуда не пишут, просто говорят "спасибо" выходя из самолёта.

Lina

05.08.2015 13:31

"приносят свои извинения" (с)Отличная отмазка на весь д...мовый сервис. У меня был куплен билет заранее туда и обратно. В итоге перенесли и вылет и прилет на сутки, вот и планируй с ними стыковки, отпуск.В Германию летят пропелерные кукурзники по два кресла вряд, сидишь с соседом впритык, ноги вообще некуда деть, на посадке глохнешь, самый жмотный размер багажа.Ситуация как у женщины просто жесть, а у них очередная мудите "приносит свои извинения"

 

Lina

05.08.2015 13:31

"приносят свои извинения" (с)Отличная отмазка на весь д...мовый сервис. У меня был куплен билет заранее туда и обратно. В итоге перенесли и вылет и прилет на сутки, вот и планируй с ними стыковки, отпуск.В Германию летят пропелерные кукурзники по два кресла вряд, сидишь с соседом впритык, ноги вообще некуда деть, на посадке глохнешь, самый жмотный размер багажа.Ситуация как у женщины просто жесть, а у них очередная мудите "приносит свои извинения"

 

26

0

 

 

 

 

Жаль

05.08.2015 13:31

они прикрыли летний прямой рейс в Сочи.

 

13

1

 

Жалко

05.08.2015 16:08

Тyпыe свoлoчи одним словом.

7

2

 

 

LN

05.08.2015 13:36

"преимущество дается семьям с детьми"----------------А вот врать-то не надо. Пару лет назад сняли с прямого рейса на Барселону дедушку с бабушкой и моего ребенка. Выбирали, похоже, самое слабое звено. Только через три часа отправили на перекладных через Копенгаген, весь день насмарку. Отель в час ночи еле нашли. Компенсаций разумеется вообще никаких. И талонов на еду. И извинений тоже.

 

36

0

 

Ух

05.08.2015 13:37

3-5 добровольцев, которые на данном рейсе не полетятИногда подобные "отказники" потом землю целуют, начинают верить в Бога, празднуют свой второй день рождения.......когда видят "последствия" некоторых полётов, на которых они по воли судьбы (назавём так) не полетели, бывало и такое.Всё что не делается ,всё к лучшему, значит было что-то такое для этой женщины ,что ей лететь не надо было.

 

5

16

 

бгг

05.08.2015 13:47

Ну да,АэрБалтику виднее!!Видимо да,ей не стоило дететь,болтег знает лучше!!

14

1

 

 

Ух

05.08.2015 13:39

Извините,назовём

 

2

0

 

Ух

05.08.2015 13:40

ну и конечно по воле ,жара ,пальцы не туда жмут

 

1

0

 

Duo

05.08.2015 13:40

airBaltic, Rigas namu parvaldnieks, Rigas siltums, Rigas satiksme...ах да, ещё забыли Rigas domes, главные рижские воры. Услуги клиентам и качественное обсулуживание? Зачем надо, самы виноваты что живут в "любимой стране", и это ещё не считая воров поменьше в каждом регионе. В общем, хотите жить хорошо и без ущемления, вступайте на сложный путь переселения.

 

17

5

 

а

05.08.2015 14:00

латвэнерго забыли

19

0

 

Kjkj

05.08.2015 16:11

Лол, местные либepacты минусуют )))

2

0

 

 

Фи

05.08.2015 13:40

" Sergej 05.08.2015 13:31 Описанный случай не редкость в очень многих компаниях,"Описанный случай не просто редкость, а вообще исключительный случай. Так что спихивать на другие компании не надо. У других компаний ЭрБолтику учиться надо.Но алчность не даст.Люфтганза, например, по публичному объявлению предлагает добровольцу не полететь за отдельную плату и компенсацию всех расходов.

 

12

0

 

Sergej to Фи

05.08.2015 14:51

Случай действительно редкий, но не исключительный. Вообще здесь на Delfi Airbaltic частенько разносят. Но думаю не чаще, чем в Италии - Alitalia, в Германии - Lufthansa, во Франции - Airfrance и т.д.

4

10

 

 

Фи-2

05.08.2015 13:41

Люфтганза, например, по публичному объявлению предлагает добровольцу не полететь за отдельную плату и компенсацию всех расходов.

 

9

1

 

Ната

05.08.2015 13:41

Я вам ещё одну страшную историю расскажу: 2 года назад сестра решила свозить маму в Париж. Но случилась неприятность мама приболела во Франции. Когда маму отпускали из госпиталя они на всякий случай настояли на сопровождающем медике. Хвала страховой компании они сработали на все 10 баллов. Когда приехали а аэропорт(сестра с семьёй и мама с сопровождением) сестру пропускают, а маме с сопровождением отказывают в перелёте ( билеты куплены по полной)!!!!!!! Мотивируя это тем, что на борту нет кислорода который может быть понадобиться( а может быть и нет). Сестра сразу предложила доплатить и приобрести кислород а Париже ! На что "наши умники" ответили , что кислород надо заказывать только из Латвии !!!!!(ну не могут наши жители дышать чужим кислородом!не имеют права) . После общения со страховой компанией, я узнаю что ни одна страховая компания не сотрудничает с AirBaltic, они говорят мы лучше в 3 раза дороже заплатим, но действительно выполним свои обязательства. В итоге мама с сопровождающим летела Люфтганзой с пересадкой ( на пересадке даже задержали рейс чтобы они успели пересесть), а сестра с семьёй летела AirBaltic. Если кто-то из Вас вдруг подумал что AirBaltic собирался вернуть деньги за мамин билет, то очень сильно ошибается !!!!!!! Находясь с мужем во время этих разборок в нашем аэропорту я Вам не могу передать сколько я выслушала в свой адрес гадостей от сотрудников аэропорта за то, что "мы не должны были везти маму ни куда, пусть сидела бы дома"-"вот я свою маму никуда не вожу!!!"-заявила мне сотрудница аэропорта!!!! Я конечно сказала на сколько не повезло её маме с дочерью ! Но осадок -то остался. Нам с мужем ничего не оставалось, как провести "рекламную акцию" там же на месте среди будущих пассажиров AirBaltic ! И только понаблюдав за нами они решили ,что дешевле нам вернуть деньги за билет и избавиться от нас, хотя вернули конечно не полную сумму, но большую. Так что если вы абсолютно здоровы и уверены что НИЧЕГО не произойдет в полёте, не понадобится кислород - ЛЕТАЙТЕ самолетами AirBaltic!

 

Неа

05.08.2015 16:14

Если вы здоровы и в своём уме - вы никогда не полетите этой пoгaнoй компашкой.

13

0

 

Elen

05.08.2015 23:16

Из невозвращенных денег за билеты, не выплаченных компенсаций, принудительной платы за багаж и 2-х латов за пластиковый стканчик простой воды (сколько нынче в евро не в курсе), складывается зарплата руководителя Болта в 15 тысяч евро ежемесячно.Так поступать с больным человеком СКОТСТВО!

5

0

 

 

Вопрос

05.08.2015 13:41

Me05.08.2015 12:56 Дело давнее...но помнитсяА может вы хотели стюардесе испанский воротник сделать гитарой?

 

2

1

 

Me

05.08.2015 14:27

Много ей чести...а вот орала на самом деле во всё горло .... мерзко ....

3

0

 

 

Хм

05.08.2015 13:42

" Duo 05.08.2015 13:40 "Ты не прав. ЭрБолтик - не воры. Так тоже нельзя действовать - тебе же не нравится, а зачем сам неадекватно поступаешь.

 

0

5

 

JB

05.08.2015 13:42

Было два случая с АйрБалтик - рейс Амстердам-Рига (оперирует АБалтик от лица КЛМ) отменен из-за технических неполадок, на этом спасибо, что не пришлось рисковать, НО всему самолету пришлось бежать наперегонки, дабы зарегистрироваться на рейсы завтра (было воскресенье) и многим нужно на работу утром, а не вечером или послезавтра..Случай второй - Рига - Прага, покупка билетов за несколько месяцев, отдых дня на 3-3.5, неделю до вылета сообщается, что вылет рейса переносится на 5 часов вперед... ехать смысла нет, благо деньги вернули.

 

5

0

 

!!1

05.08.2015 13:43

Часто летаю разными компаниями, количество "косяков" Airbaltic не выше чем у других, включая Lufhansa

 

7

9

 

:)

05.08.2015 13:43

Вы что?! AirBaltic считают что они самая надежная компания :)Купила я билеты в январе (на октябрь) в Рим. Прилетают утром вечером у меня стыковка. Времени целый день- все ок.За 1,5 недели до полета получаю сообщение, что это направление закрыто.... Надежно.... Ничего не скажешь...

 

31

0

 

Да

05.08.2015 13:46

" Lina 05.08.2015 13:31 В Германию летят пропелерные кукурзники по два кресла вряд, сидишь с соседом впритык, ноги вообще некуда деть, на посадке глохнешь, самый жмотный размер багажа. "Lina права: пускать винтовые самолеты на средние расстояния - это алчность.

 

9

0

 

Тю

05.08.2015 13:48

" !!1 05.08.2015 13:43 Часто летаю разными компаниями, количество "косяков" Airbaltic не выше чем у других, включая Lufhansa "Это у вас в ЭрБолтик так поддержкой занимаются?А улучшить процедуры не пробовали?

 

12

0

 

Alex

05.08.2015 13:52

К сожалению, у меня был точно такой же случайАвтор полностью прав !

 

8

0

 

Падонок

05.08.2015 13:53

меня другой вопрос больше занимает: где Эрболтик рекрутирует и готовит своих пилотов? Раньше там были Ивановс, Петровс, Сидоровс... а теперь?

 

8

1

 

Витс

05.08.2015 18:17

А теперь они только по-латышски разговаривают, даже с SVO

 

 

Наёмник

05.08.2015 13:59

Не.. на "болтах" летать - в лотерее участвовать. Понтов - выше крыша, а обслуживание на уровне плинтуса.Уж сколько конфликтов описано, а с них - лишь устные извинения, да в лучшем случае - копеечные компенсации. Сам не сталкивался, бо крайний раз летал с ними лет 5 назад - слава Богу, выбор-то есть. Но знакомые - имели проблемы неоднократно. Выбирайте.

 

f

05.08.2015 15:12

хотябы какая-то золотая карточка========у вас-то неужели нету?

4

0

 

Хрю

05.08.2015 16:20

Не звизди - было пару косяков с ними (по вине их партнёров) - и кормили, и гостиницу обеспечили и удобные стыковки предоставили.А на Бали лучше через Эмираты летать )

5

0

 

 

 

:(

05.08.2015 14:03

Нихрена себе! Что это за отмазка, про то что приоритет у кого-то, когда у человека полёт дальше?! Если по вашей вине человек не может долететь, то полностью берите на себя его перелёт, это уже ваши проблемы потому что вы придумали свои приоритеты которые не дали человеку долететь.А иначе нехрен продавать 160 билетов на самолёт в котором 150 мест!!! (сам однажды летел на месте стюардессы, потому что мест было меньше чем проданных билетов)

 

14

1

 

Падонок

05.08.2015 14:10

Хочу вас всех обрадовать:) В Европе Эрболтик не самая отстойная авиакомпания! Есть еще Air Bulgaria!

 

10

3

 

Я

05.08.2015 14:24

Хамы!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

5

0

 

giorgio

05.08.2015 14:28

уже давно крест поставил на airbaltic чего и всем советую. Абсолютно тупейшая компания с полными дебилами в руководстве.

 

12

0

 

Даваф

05.08.2015 16:22

Ага, прямо как в стране ))

10

0

 

 

Анастасия

05.08.2015 14:29

Эту " компанию обдираловку " надо уже давно закрывать . К сожалению до появления Swiss air мне приходилась летать Air Boltik .Приятного мало ,по моему это единственная авиакомпания которая берет деньги за распечатку билета . Не говоря уже о перевесе богожа 20 евро за 1 келограм ( даже если перевес всего 200 грамм потербуют плати как за келограм ) . Деньги делаются на всем абсолютно а компенсировать моральный ущерб за причиноные ихней компанией проблемами они не щетают нужными толка письма с суховатыми извенениями . Бывали случаи когда за 20 минут до вылета минались гейтсы и приходилось бежать в другой конец аэропорта. А про хамское отношения стюардес я промолчу .И не дай боже летать с животными или детьми вас попросту могут не пустить если на этом рейсе уже есть и животные и малнькие детки . И даже если вы зарание званили и уточняли и доплачивали вам проста откажусь .

 

Cure

05.08.2015 16:55

Анстасия, и Сергей который ПРАФФФФ: пишите в коментариях чаще, и больше! Ваши тексты заставляют плакать в приступах истерического смеха.

15

1

 

Арина

05.08.2015 17:06

Sergei, не "плакал", а "плакалЬ". Вы-то хоть ошибок не делайте! :))

2

1

 

чувиха

05.08.2015 21:05

Настя,у Вас в школе по- русскому было два ???/!!! Заметно....

4

2

 

 

Диана

05.08.2015 14:33

В прошлом году покупали билеты на полеты в Стамбул в апреле на сентябрь. Не прошло и 2 недель, как руководство данной компании решило, что полеты в этом направлении компания больше совершать не будет ( вопрос-зачем тогда продавать билеты по акции?). Поскольку конечной точкой была Анталья, то соответственно, были куплены и стыковочные билеты ( в том числе и зарезервирована гостиница) . Узнала я об отмене полета случайно. Коллеги имели неосторожность купить билеты в этом же направлении и поскольку их полет был в июле, то им сначала предложили обмен полета ( день и время), а в конечном итоге через неделю после обмена билета полет отменили. У них опять же уже куплены билеты на стыковочный рейс и гостиница, при отмене которой они теряют уплаченный аванс. На все их возражения-летите в Бургас , там тоже тепло и хорошо или через Украину в Стамбул ( а у них маленькие дети), или мы возвращаем деньги за билеты. Из них никто бороться не стал. Им вернули деньги и ничего не компенсировали. Все, что удалось добиться тогда мне это полет через Киев в Стамбул, но с удобной стыковкой в Киеве. Но это не последний случай с этой авиакомпанией. 22 июля должна была по делам бизнеса прилететь моя знакомая из Афин (гражданка Греции ). Так вот, не смотря на то, что она зарегистрировалась на рейс, сдала багаж она не смогла улететь. Самолет улетел раньше и ее никто не удосужился поискать, чтобы сообщить о том, что посадка заканчивается и надо поторопиться. Нигде в билете, а тем более на сайте этой компании нет информации о том, что посадка в самолет заканчивается за 10 минут до времени вылета, указанного на билете. Никакого официального ответа на свое поданное заявление я еще так и не получила ( хотя прошло 10 рабочих дней с момента его подачи)

 

звиняйте

05.08.2015 15:15

нет информации о том, что посадка в самолет заканчивается за 10 минут до времени вылета, указанного на билете.==========ну уж, беспечность наказуема

3

1

 

 

местный

05.08.2015 14:58

Overbooking есть у всех авиокомпаний. Сам с ним на воздушных Гансах (:-)) сталкивался. Сначала предлагают за деньги добровольно перенести время вылета. Если таких добровольцев не находится, то снимают с рейса последними прошедших check-in. А вообще есть такой документ:РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 261/2004 ЕВРОПЕЙСКОГО ПАРЛАМЕНТА И СОВЕТАот 11 февраля 2004 г.об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91

 

6

0

 

mmm

05.08.2015 15:12

автор поражает своей наивностью,видимо они первый раз на чудо балтике?местные давно не летают с этими чертями ,мой родственник год назад летел также в стокгольм,так его на рейс зарегили (правда последним,сидели в лидо ,провожали),но до вылета 45 минут было еще,он добежал до шланга и стюардесса видела как он бежит и закрыла двери перед носом,в итоге новый билет,после этого случая он держится подальше от хуторской компании,как и все латвийцы,мы уже наелись их сервисом после ухода Флика,тут даже Мали отдыхает от успеха.

 

10

1

 

ключевая фраза

05.08.2015 17:18

сидели в лидо ,провожали=========любят люди свою вину на других сваливать

3

3

 

mmm

05.08.2015 20:51

представляете хуторянин, лидо там на 1 этаж выше регистрации,вы в шоке ?ха ха хамы видели очередь сверху,и когда она закончилась,пошли вниз,итог описан выше,вам лучше молчать ,чем комменты писать,не смешите людей своими познаниями.

2

0

 

 

Надоело

05.08.2015 15:39

Вообще это нормальная практика, что авиокомпании продают больше билетов на рейс, так как многие пассажиры отказываются от полета. Такое практикуется у всех компаний.Просто тут не повезло

 

2

11

 

;[

05.08.2015 15:46

airbaltic = худшие из худших.

 

6

1

 

+100500

05.08.2015 16:25

+100500

1

0

 

 

Sergej

05.08.2015 15:48

У них система покупки билетов построена на обмане. Если сразу выбираешь нужную дату вылета, цена всегда будет дороже чем ближайшие даты. Поэтому надо сначала указывать другую дату вылета, а потом покупать билет на то число которое вам надо, за нормальную цену.

 

13

0

 

мэм

05.08.2015 15:49

Да уж и наша семья терпит от этой аэрокомпании... Дочь часто летает, выбора для прямого рейса нет. Хамство стюардесс - не редкость. Алчность - немыслемая!! Уже она частично описана выше. Ещё был случай: при жаре выше +30 закрыли все двери в самолёте и не включили кондиционеры (как же - лишний расход!) и продержали людей (не взлетали почему-то) в душегубке около часа!! Все просто умирали от жары, многим было плохо!!!Неужели на них нет управы или там в Правлении - не люди сидят, а моральные уроды.

 

12

2

 

Хватит тупить

05.08.2015 16:12

"Надоело 05.08.2015 15:39 Вообще это нормальная практика, что авиокомпании продают больше билетов на рейс, так как многие пассажиры отказываются от полета."Эта практика была нормальной 20 лет назад."Пассажиры отказываются" - так ведь деньги-то у вас остаются.

 

5

1

 

ох)))

05.08.2015 16:14

Какая же дура автор этой статьи :D Просто феерическая... В описанной ситуации, Болтик (на удивление) всё сделал правильно, любой суд будет на стороне авиакомпании. А всё потому, что редко летающие люди не понимают разницы между стыковкой и пересадкой.Автором статьи изначально были куплены два ОТДЕЛЬНЫХ билета, на две разные авиакомпании. Это называется перелёт с ПЕРЕСАДКОЙ. Авиакомпанию, которая выполняет первый полёт совершенно не интересно, что человек собирается делать в пункте назначения. Лететь дальше, идти в паб пить пиво.. энивэй. По факту, у болтика был куплен билет Рига- Стокгольм. Вылет был задержан, соответственно клиенту предоставлено питание, отель, транспорт до отеля и обратно в аэропорт. Всё абсолютно по закону. Компенсировать второй сегмент полёта, в данном случае, болтик (как впрочем и любая другая авиакомпания) совершенно не обязана. Она не имеет НИКАКОГО отношения к второй части полёта, поскольку она его не продавала. Единственный минус, который можно предъявить болтику, это крайне скудный ваучер на ужин. 5 евро в аэропорту это ничтожно мало. Тут я согласен.Если бы автор статьи хотела, чтобы авиакомпания несла ответственность за весь перелёт, ей надо было покупать его одним билетом, в одной авиакомпании. В этом случае, оба полёта выполняются либо авиакомпанией, продавшей билет, либо её кодшеринговыми партнёрами. Это называется СТЫКОВОЧНЫЙ полёт. В данном случае, авиакомпания несёт ответственность за оба сегмента полёта и обязана бесплатно обменять и билет на второй сегмент полёта.Специально, ради интереса, посмотрел на сайте болтика, перелёт RIX- KEF авиакомпанией предлагается. Вот только автор его не купил. И знаете почему? Потому, что решил сэкономить на собственной матери, купив более дешёвые билеты. Конеееечно, теперь она бегает, пылаяя праведным гневом, пишет писульки на делфи, якобы мамочку обидели, ужс ужс... Да нет автор, это Вы сами её обидели, сэкономив полтиник евро на близком Вам человеке. Ну ничего, как говорится жизнь учит. В следующий раз, при покупке авиабилета, автор сего опуса включит наконец мозг, и подумает, стоит ли покупать билет с ПЕРЕСАДКОЙ, когда можно доплатить пару десятков евро, и купить СТЫКОВОЧНЫЙ перелёт. Экономия на близких Вам людях - это отвратительно, автор.

 

05.08.2015 18:24

На ваш СТЫКОВОЧНЫЙ перелет AirBaltic так же плевать.. С моей стороны всегда покупается билет у одной компании (тобиш у Болтик) на два рейса.. По их вине (Болтик) рейс задержали на 50 мин. Ждали особых.... В итоге: на следующий рейс я опоздала.... (хотя стюардесса мне мило и уверенно отвечала, что будем вовремя и на след.рейс успею...Но, это потом я понимала ее вранье, чтобы паники не было у меня.. она выполняла свою работу) А вот, что касается моего рейса следующего... то и ЕЙ и ВСЕХ ВЗЯТЫХ AirBaltic было далеко на..... что куда я потом лечу, по каким-таким делам и т.д. всем им пофигSSSS Вот ваш и СТЫКОВОЧНЫЙ полет!

5

2

 

Витс

05.08.2015 18:33

А если, купив в Рими селедку под шубой, придя домой, обнаружил, что там не селедка, а килька, да еще испорченная (спасибо, что вообще есть), то компенсация будет только за разницу между селедкой и килькой, но никак не за шубу, тем более не за селедку под шубой и не за боль в желудке или понос. Супер рассуждения про Рими.

8

0

 

Витс

05.08.2015 18:41

Почему пишу. Взяли билеты, опять же маме, опять же подешевле, опять же два, но в одной российской компании, пересадка в одном российском аэропорту. Но в прошлый раз, правда с другим конечным пунктом, но пересадкой в том же небезызвестном российском городе, из Риги летел самолет не российской компании, а пресловутый Болтик. До пересадки 4 часа. Не подменят ли и сейчас на карлссона от Болтика, пустят ли в самолет, вылетят ли вовремя? Вот вопросов то. Ведь прошлый раз подменили, хотя пересадка прошла удачно (багаж на руки тогда не выдавали, хотя все-таки билетов было два)?

3

0

 

 

Аэрофлот наше усе!!!!!!!!!!!!

05.08.2015 16:17

это самая говнокомпания в мире , полнейшее неуважение к клиенту и хамство на всех уровнях. Выбирайте других перевозчиков. Ни одного положительного отзыва сказать не могу. Два года уже как ими не летаю

 

6

1

 

Оху

05.08.2015 16:18

Ты сама полная дура

 

4

2

 

О

05.08.2015 16:18

Это вы еще в Россию самолетами Air Baltic не летали с connection flight. Еще хуже история.

 

5

0

 

vovka

05.08.2015 16:25

ох:))) - браво автор! Все толково и по делу

 

3

5

 

avak

05.08.2015 16:25

сколько еще раз нужно наступить на грабли Болта, чтобы перестать пользоваться их услугами?я лично последний раз Болтом летел лет эдак 6 назад и с тех пор в их самолеты ни ногой.

safdadsf

05.08.2015 17:02

не буду спорить на сколько плохая или не очень этот айрбалтик. но как один из комментаторов уже писал если летите куда то с пересадками то не следует брать билеты отдельно, пусть даже если у вас там на бумаге как бы достаточно времени на стыковку. а если бы тетенька скажем не улетела тем ночным рейсом не потому что ее сняли а по каким то техническим причинам задержки рейса до утра ? результат то был бы тот же - на стокгольмский рейс она бы не успела! поэтому только если вы берете сквозной билет до конечного пункта тогда вам как бы все задержки по барабану - компания предоставит вам все гостиницы и новые рейсы забесплатно. мне кажется все должны это понимать и жаловаться тут глупо.

 

11

3

 

Paks

05.08.2015 22:34

molodec istinu glagolish))vse praviljno skupoj platit dvazdi,pracda estj mnogo paksov kotorie ne v kursah poetomu i nojut sdesj,toga nado poljzovatsja posrednikami ,kotorie objasnjat vse riski biletov

1

2

 

 

 

чоткий

05.08.2015 17:13

Друзья, дам совет!1) Если вы хотите гарантированно улететь (ну там пересадки и всякое): регистрируйтесь в интернете и на посадочную стойку ломитесь в первых рядах.2) Если не торопитесь а лишнее бабло не помешает - старайтесь подходить к стойке последними, возможно что именно вам уже не хватит места и жадный айрболтик будет вынужден раскошелиться вам на:250 евро и билет на след. рейс если это тот же день250 евро, билет на завтра, бесплатный отель и ужин до 10 евро если след. рейс выпадает на завтрашний день.3) если рейс отменили - см. пункт два, все то же самое!Внимание! В 2004 верховный иопта суд Европарламента постановил что технические проблемы с самолетом не считаются уважительной причиной и тоже подпадают под компенсацию.

 

Marina

06.08.2015 12:21

Это не решит отсутвие мест в самолете. Мы чекин сделали в интернете, но нам всеравно не хватило мест, так как билеты мы купили заранее и дешевле. Они выкидывают тех, кто билет купил заранее не по бешеной цене, а сажают в самолет тех, кто наши же места потом купил дороже. К сожалению это бизнес .

1

0

 

 

Licno ot sebja

05.08.2015 17:20

Xuze tolko RENAIR ,AIRBALTIK dewevaja aviokompanija starie samoleti esli nevmogotu to letaju ee ot bednosti i nezalujus tak kak piloti ocenj opitnie,esli estj vozmoznostj ili s detjmi to tolko LUFTHANSA tam vse poserjoznej i samoleti remontirujut i za noc v otele 1000$ kompensacii esli vaw polet perenesut na utro u menja takoe bilo letel s New-Yorka

 

0

5

 

...

05.08.2015 17:26

Странная история, но правда в том, что сколько раз наблюдал овербукинг - ни разу airBaltic не искал добровольцев. Аналогично они не умеют организовывать посадку, предлагая первыми пойти тем, кто сидит в хвосте самолёта. Однажды сталкивался с отменой рейса в Стокгольме: "всего" 2-3 часа стояния в очередях без нормального информирования и нам поменяли билеты и дали гостиницы. В общем, есть над чем работать...

 

7

0

 

а вот и не все

05.08.2015 23:38

да просто у балтика нет денег на представителя в аэропортах, вот и некому проблемы решать :) А те просто спускают разнарядку - те и те не полетят и все.Как-то к пассажирам на вечерний рейс в Стокгольме , который задержали на 5 часов вышел объясняться ... представитель аэропорта который начал свою речь словами " уважаемые пассажиры ! Я работник аэропорта Арланда и к компании АB никакого отношения не имею :) Я тут для того, чтобы вам помочь, поэтому ... пожалуйста, успокойтесь " :)))

5

0

 

 

Aleks

05.08.2015 17:29

По мне так наш Болтик , это местный Rynair ! Взял билет и неожиданно оказалось, что надо изменить дату вылета! И всё!Билет пропадёт! Ничего не возвратят! Хотя, что им стоит ? я согласен доплатить, но не 100% !

 

3

1

 

Ezitis

05.08.2015 17:45

Если летите с ними с пересадкой, то купите хорошую страховку. Пусть дальше с ними страховщики разбираются.

 

5

0

 

из опыта

05.08.2015 18:03

Airbaltic скурвился - это факт Сам сталкивался с маразмом в этой компании, когда по их вине мне пришлось звонить на их платный телефон поддержки. В итоге оплачивал их косяки из своего кармана. На просьбу разобраться тупо спамили про свою не вину

 

7

0

 

JJJ

05.08.2015 18:50

летите с пересадкой покупайте страховку оплачивающую опоздание на след рейс. главное что бы интервал между полетами был не менее 2х часов.ну а аир балтик и мне заранее купленный билет отменял. за пару дней до вылета прислали письмо что мой билет отменен. после выяснения ситуации сказали банк отменил. ну а в банке конечно же сказали что ничего не отменяли, что проблем нет. в итоге пришлось за пару дней до вылета покупать новый билет совсем за другую сумму.

 

3

0

 

Антибалтик

05.08.2015 18:51

После того как Airbaltic в течении месяца до вылета переносил мой рейс 3!!! раза. А после этого пришлось тусоваться в аэропорту на трансфер своего след рейса 16 часов вместо 4 запланированных. Больше этой шарагой не летаю и другим не советую.

 

4

0

 

Хм

05.08.2015 19:43

" Sergej to Анастасия 05.08.2015 14:58 Респект огромный!!! Это не пост, это бомба. Напишите ещё что-нибудь, на любую тему. "Ты нашел самое главное в комментарии по теме.Пышы ыстчо.

 

2

0

 

Фи

05.08.2015 19:45

" плюсую 05.08.2015 17:27 Попробую на пальцах объяснить."Твое объяснение, видимо, не на тех пальцах - подтасовка, к тому же - алогичная.

 

4

0

 

Поддержанты - это кошмар

05.08.2015 19:48

" Аэрофлот наше усе!!!!!!!!!!!! 05.08.2015 16:17 это самая говнокомпания в мире , полнейшее неуважение к клиенту и хамство на всех уровнях. Выбирайте других перевозчиков. "Когда в следующий раз пИсать будешь - к другой компании прицепись - да хоть к ЭрБолтик.Аэрофлот - по результатам голосования европейских операторов прошлого года - лучшая авиакомпания Европы.

 

9

1

 

Den

05.08.2015 20:39

Такие компании как Lufthansa, всегда интересуется, кто согласен отказаться от полета добровольно за компенсацию, всегда находятся желающие.

 

2

0

 

Все намного проще

05.08.2015 20:55

Этим же рейсом очень хотел лететь гос.чиновник или депутат, не заказав билет заранее, поэтому простого гражданина сняли с рейса. а депутата посадили в самолет. Ни одна авиакомпания билетов большее количество не продает и не резервирует, это абсурд. Поэтому я давно уже не летаю аирболтик. И это не первый и не последний случай. Хорошая антиреклама по факту.

 

6

3

 

Хочу заметить

05.08.2015 20:58

Это же гос. авиакомпания, так у нас и все в остальном. Ничего личного.

 

6

1

 

Pabik

05.08.2015 21:18

При любых таких левых раскладах надо обращаться в The International Air Transport Association. Незнаю есть ли такое в Латвии. Летаю давно и очень много и на дешевый и на дорогих авикомпаниях, но такого как в Айрбалтик никогда больше не видела!!! Есть стандарт ЕС по перевозке пассажиров и никакие левые условия придуманные самой компанией непрокатят. Идите к адвокату!

 

7

0

 

бывший клиент

05.08.2015 21:50

AirBaltic - это факт! Мне часто приходилось летать этой компашкой, т.к. судьба меня разделила на два дома (Рига и Сицилия) но до поры пользовалась их услугой.На каждый мой полет всегда, что-то да и происходило.Либо казусы неприятные по мелочам (приходилось аж, тон повышать), либо что-то серьезное. А именно, прошу заметить ТОЛЬКО с AirBaltic!С Alitalia, ну так все легко и просто проходит. Правда есть один единственный большой МИНУС, это потеря багажа (не часто, но бывает) но через день, твой чемоданчик у твоих дверей в целости.. И итальянцам - это простительно, за их понимание, доброту и улыбчивость, а главное качество услуг. )) Когда лечу Италия - Рига, то лафа во всем. У меня всегда перевес (2-3кг.) а норма (22кг.) и главное перевозить можно не то, что собачку без проблем, а даже слона извините меня..Так вернемся к нашей ,,компашке,, Только через нее возникают постоянно вопросы или проблемы.Один раз и мне пришлось опоздать по вине AirBaltic на след.рейс Aitalia. Потому, что наша КОМПАШКА ждала иностранных пенсионеров.. в салоне мы проторчали почти час. А они заходят с улыбкой такой, как будто в салоне их каравай встречает.Прошу заметить! (ТУТ ГЛАВНОЕ НЕ УЧИТЫВАЛСЯ ,,ГРАЖДАНИН,, СВОЕЙ СТРАНЫ дальнейший путь..)Стюардесса мне конечно зубки заговаривала, что на след.рейс успею... Но, нет! Не успела.Но итальянцы мне сразу первый рейс вылета из транзита предоставили.Потом, я намучилась с перевозкой маленькой собачки от нашей КОМПАШКИ. У них с резервом на полет собаки (3 дня ждать надо), потом с клеткой проблемы (с размером), потом оплата выше, чем в Италии. У КОМПАШКИ нашей все не так, как у других. Всегда возникают вопросы, которые мы сами должны и решать. А, Alitalia наоборот решает любой наш вопрос сама. Да и еще приятная деталь. Пусть я лечу всего лишь 50 мин. по Италии (с Рима), но мне предлагают любой напиток (сколько ,,ХОШ,, и ,,печенюшки,,) и совершенно бесплатно.Но самое, что меня вывело из себя... (я все прощала нашей КОМПАШКЕ, но оказалось до поры..) так, это то, когда я хотела перевезти большую собаку в Ригу.. ВОТ ТУТ пошло полное отторжение от их услуг напрочь!Я столько денег потратила на их звонки из Италии.. (4 дня разговоров) потому, что возникают вопросы которые надо решать самим (а ИМ звонить, чтоб убедится ЧТО ЭТО их устраивает)3 дня мне выпадало говорить с молодой девушкой, которая с меня хотела заработать денежку для своей КОМПАШКИ. Это покупка огромной клетки.. (размер и какое качество), потом полный вес собаки вместе с клеткой..(я, за 2 дня нашла клетку, за 200 евро, такие размеры клетки и качество). И кстати, как потом оказалось был перевес, клетка и собака в 3 кг. Но милая девушка посоветовала собаку на диету посадить. Я, что могла лишнее убрала с клетки и остался (перевес 1,3 кг., думала..ну, что делать придется остальной 1кг.на диету.Все равно есть нельзя собакам. Будем идти на жертвы).. Потом, эта девушка мне выслала электронный счет на оплату (собака с клеткой и мой билет).... резервация на собаку в ожидании 3-ех дней уже сделали.. И вот как бы и другие вопросы решили и приходит время оплаты... Но у меня что-то не получалось оплатить, проблемы с ИНТЕРНЕТОМ, были сбои.. это,явно по воле Божьей было, это я поняла потом. А на оплату дано было время....И вот, пока на 4-ый день мне выпало ,,счастье,, - это толковый, молодой человек, который мне объяснил и посоветовал, как поступать.. Объяснив ему, всю мою ситуацию за три дня.. и размер клетки и перевес и т.д., то НА САМОМ ДЕЛЕ милый и добрый, молодой человек мне ответил: "Девушка, лучше не рискуйте, а найдите другой способ перевезти собаку!" "Потому что, если что, то деньги КОМПАШКА не вернет. И есть риск, что латв,компания в Риме собачий багаж может не взять и прилететь в Ригу могу без собаки. Это пипец! А, всего лишь из-за 300-400, НУ 500 гр.перевеса и 1,5 см. размера превышает клетка от их стандарта.. Это пипец! Они могут ее не взять!AIRВALTIC, СКАЖИТЕ МНЕ, КАК ПЕРЕВОЗИТЬ ЧЕРЕЗ ВАС БОЛЬШИХ СОБАК? Лабрадора... ЕмаЕ!Сколько в аэропорт

 

Kuk

05.08.2015 22:09

а какого хрена аир балтик позволяет себе продавать на рейс больше билетов, чем есть мест в самолёте? Типа, а вдруг кто-нибудь не придёт? Жлобы и жадные ублюдки:)

 

3

0

 

Да

05.08.2015 22:12

зачем из-за этих политиков закрыли рейс в Сочи, ведь прибыльный был очень, зачем на политику зацикливаетесь?

 

3

0

 

Бывший клиент, НО ЗАТО БЫЛ ЧАСТЫЙ

05.08.2015 22:35

Продолжение.. про собаку перевозки..Дерут бешенные бабки за услуги, а гарантии и ответственности не несут!Aitalia устраивает те же размеры клетки (даже лишний сантиметр и даже лишний килограмм клетки вместе с собакой) а вот нашу КОМПАШКУ нет.. Главное заплати, а остальное нас не касается.. ваше дальнейшее путешествие..Огромное спасибо тем добрым и честным людям, которые еще работают в этой шарашкиной конторе!А, еще AirBaltic предлагает свои услуги )))Если ты оплачиваешь за перевес багажа спокойно (а, что делать, если ты хочешь перевести то, что везешь) то они предлагают лететь БИЗНЕС-КЛАСС )))А на вопрос ,,это бесплатно,, то они отвечают, что надо доплатить ))) Ответ мой был для них.. летите сами ))Если нужен человеку их БИЗНЕС-КЛАСС, то он и бронирует билет, как БИЗНЕС-КЛАСС, а не у регистрации пантуется..

 

Ulrich

06.08.2015 00:04

Viejo Molinero, она летела Рига-Стокгольм. Так что как-раз 250 евро и получается компенсация, всё по правилам.

 

0

0

 

Марина

06.08.2015 12:15

Все правильно, когда человеку нужна это компенсация, а когда запланирован перелет со стыковками, человек все заранее просчитывал и планировал, то никаие 250 евро не возместят ему моральный ущерб от пережитого. Я была в подобной ситуации благодаря нашей Airbaltic, когда срываются все планы и стыковки, весь полет сдвигается. Почемы заплатив за услугу, люди должны потом стрессовать и менять свои планы? То есть купив билет у нашей доблестной авиокомпании мы должны спланировать еще один маршрут, на случай если нам не хватит мест в самолете? И кому нужна это компенсация в 250 евро, 5 евро купон на кофе и такси.

 

Mario

06.08.2015 00:23

Давно не летаю этой авикомпанией регулярно, перестал после того, как они вышли из альянса с сас и уменя сгорели все накопленые балы ( точнее пожертвоал негретянским детям на учебники или что то подобное) При наличии алтернативы - всегда лечу другими компаниями, даже если это дороже. Бизнес класса - нет, бонусная программа - полное местечковое г...но, в альянсах не состоит, сервис на уровне лоукостеров - за все плати. И все это от жадности и попытках экономии на всем. Ну а тем у кого нет выбора - можно только посочуствовать

 

5

0

 

Танк

06.08.2015 00:46

Круто отмазались!

 

1

0

 

Бука

06.08.2015 09:17

Еще не полетела, но уже пожалела!! Полечу с ребенком - 2,3 года. За коляску с меня хотят содрать 40 евро в одну сторону!! У меня коляска дешевле и весит она 5 кг. Мой ребенок, как вы понимаете, не потащит свою ручную кладь.. Компания для геев с ручной кладью

 

3

0

 

Совесть!

06.08.2015 09:31

1) airBaltic извиняется - Всё ок, они извинили себя ))))

 

1

0

 

Гость

06.08.2015 10:17

Аналогичная ситуация произошла с моей женой, когда на прошлой неделе возвращались из Барселоны. При сдаче багажа, на мой чемодан повесили Standby метку. На вопрос, что это такое, был получен ответ, что у 5 человек билеты дешевле чем у других, и я с женой в их числе, поэтому возможно, что мы не полетим. Повезло, что полетели, но это полнейший бред. В жизни больше не поведусь на рекламу билетов "с вишенкой". Да и вообще постараюсь больше не летать с Airbaltic.

 

3

0

 

Lika

06.08.2015 11:12

И я подолью масла в огонь. Заказали обед -овощи, а принесли лёд овощной. Даже не предложили ничего больше, а лететь 6 чаов.....После скандала уже дома и фото сделанных нам дали ваучер 100 евро для любого перелёта. Хорошо, но поздно.

 

1

0

 

Марина

06.08.2015 12:06

К сожалению, мы неделю обратно столкнулись с такой же проблемой, уже перед посадкой в самолет в Риме, нам с мужем сообщили что для нас не хватает мест в самолете и сначала нас хотели отправить в Ригу через Берлин, но и там все билеты были раскуплены( как оказалось), предложили переночевать в Риме и только утром так же через Берлин вернуться в Ригу. То что комментирует представитель Airbaltic все вранье, что у них на первом месте приоритет с детьми, с нами так же летела девушка с двумя маленькими детками, у нее была стыковка в Риге и им так же не хватило мест в самолете. Очень обидно, покупаешь совсем не дешевые билеты и еще тебе трепят нервы, сколько летали по миру разными авиокомпаниями, такой ситуйции ни разу не было. У нашей семьи больше никогда не возникнет желания воспользоваться услугами Airbaltic.

 

airbaltic? - NIKOGDA

06.08.2015 12:30

Airbaltic - samaya otvratiteljnaja avialinija, skoljko raz ja popodala v tochno takuju ze situaciju. Strahovka ili net, airbaltic s bezemocionaljnim licom, sidyascheij v kasse devushki, otkazivaetsja obsuzhdatj chto-libo. oni NIKOGDA ne otvechajut za svoi opozdanija i zaderzhki. A kakie u nih ceni???? British Airways i Lufthansa deshevle!!!! Urodi, ne to slovo!

 

3

0

 

Ulrich

06.08.2015 12:42

Марина, я написал не "правильно", а "по правилам"..Сам сейчас всегда страховку беру в том числе и от задержек рейсов.. Хотя и покупаю только одним билетом весь полёт с пересадками. Никто не может дать гарантию, например, от технических неисправностей..

 

1

0

 

Norway man

06.08.2015 16:23

Airbaltic govno, dva raza letal i dva raza bili problemi. Deshevle kupit bileti na wizzair ili Ryanair v London I ot tuda easy jet,jet2,Ryanair I mnogo drugih kompanij.

 

0

0

 

Бобик

06.08.2015 16:26

За билет заплатили 380 евро, а вернули только 250П*здеееееец

 

 

06.08.2015 Гость

Гость : Подскажите, пожалуйста, как восстановить бонусную карточку Air Baltic? Где можно прочитать, как восстановить, буду признательна за ссылку. Сейчас их бонусная программа называется PINS. Погуглите.

06.08.2015 Гость

Подскажите, пожалуйста, как восстановить бонусную карточку Air Baltic? Где можно прочитать, как восстановить, буду признательна за ссылку.

04.08.2015 Гость

Багаж потеряли,больше месяца не возвращают....

27.07.2015 Гость

напишите., пожалуйста, габариты регистрируемого багажа ( тот , что в багажное отделение). Понимаю, что не больше 20 кг, а размеры

Последние отзывы об авиакомпании "AirBaltic (ЭйрБалтик)":

06.08.2015 Жукова Тамара

Плохо,все плохо.... Хорошо только то что пилоты знают свое дело.

31.07.2015 Гость

Купил билет за 2 месяца до вылета из Барселоны в Ригу. Уже в аэропорту у своего гейта меня вызвали по громкой связи. Подхожу к стойке и мне сообщают "К сожалению, Вы не имеете место в самолете. Произошла накладка и airbaltic продал больше билетов чем мест в самом самолете. Если кто-то из пассажиров не явится, то можете лететь. В противном случаи, Вас посадят на самолет завтра через Стамбул". Проблема решается просто! Требуете официальный отказ от предоставления купленного места в письменном виде. За минуту Вам находят место в самолете. Подобная ситуация встречается не впервые и мысли сложились следующие: 1. AirBaltic на самом деле продает больше на 5-7 билетов. Как правило как раз эти 5-7 пассажиров не являются на посадку. 2. С рейса снимают пассажиров, которые летят без багажа и не парами.

24.07.2015 gbeugeny

Санкт-Петербург - Рига - Амстердам - Рига - Санкт-Петербург. июль 2015. Впервые мой полет с AirBaltic был без проблем, все четко по расписанию, никаких задержек и накладок. Пересадка обратно была 45 минут, на деле весь контроль прошел за 10 минут. Так же впервые заказал питание для сайте airbaltic. На борту еду принесли сразу после взлета без напоминание, стюардесса подошла ко мне и уточнила я это или нет. Самолеты Боинг 737-500 и 737-300 конечно старые, особенно это видно по 737-500. Но все было чисто и комфортно. С моим ростом 180 см дискомфорта не возникло. Из минусов - за месяц до вылета мне пришлось связаться с АК, т.к. мой рейс из спб в Ригу отменили и пришлось переносить даты, но это было сделано бесплатно и моментально так, как мне было удобно.

22.07.2015 Татьяна

Начиталась много негативный отзывов перед перелётом, очень сильно переживала. Летела Киев-Рига-Таллин и обратно. Все перелеты прошли отлично, без проблем, летела без багажа но с большой ручной кладью примерно чуть больше 8 кг. никто меня не заставил сдать сумку в багаж. Ни один из рейсов не задерживали, все прошло очень хорошо.

 

 

Аноним294122

США

Репутация: 0

Все отзывы автора: 1

Дата отзыва: 2014-05-15

Отзыв понравилcя: 0

Отзыв: Авиакомпания AirBaltic - Отвратительное

Достоинства:Не обнаружено к сожалению

Недостатки:Персонал (коммуникабельность), самолёты (размер, шум, комфорт - всё оставляет желать лучшего), предоставление информации

Впечатление от использования услуг air baltic осталось отвратительное. Летели рейсом с пересадкой в 45 минут. Минут за 10 до вылета из Риги отказали в посадке, мотивируя тем, что наши билеты и посадочные талоны аннулированы, мы сняты с рейса, также аннулированы наши обратные билеты. Самолёт стоял перед нами, трап был внизу, багаж не погружен. Объявления наших фамилий мы не слышали, находились всё время в аэропорту недалеко от выхода на посадку. Сотрудники air baltic, кроме того, что сняли нас с рейса без согласования, право полёта на котором у нас было и мы находились в аэропорту, отказались также выдать нам соответствующее официальное подтверждение о снятии с рейса, позвать администратора, предложить возможные варианты дальнейших действий, мы вынуждены были сами выспрашивать информацию, о том, куда обращаться, что делать дальше, где наш багаж и т. д. Извинения мы получили только по имейлу, отправив обращение в авиакомпанию, в возврате средств за аннулированные билеты и заранее оплаченный багаж авиакомпания отказала.

 

 

· 

Максим

02/06/2015

Ужасный полет. Надо было срочно попасть в Латвию, и летели на турбовинтовом ведре. Нет, самолеты надежные. Но вот курсы. Место у окна: крыло деформирует, он будто машет. Самый страх перед касанием – в пол входишь, а после – пружинишь в своем кресле. Обслуживают только расово-верных латышей. Русская речь вызывает гримасу отвращения у бедной, уставшей от руссиш швайнен бортпроводнице, которая еще в самолете дает понять:”Да плевать, кто вы! Все равно – русские, и на той стороне вам не рады”. Рассказать, что латыш на треть – решил сам бисер не метать, и попросил-таки воды. Да, в порту взять не судьба была. А она платная, вода. 6 eur за 0,33! Все понимаю, халяву наши люди любят, и платное питание за 2 часа полета – нормальная вещь. Но вот вода в бутылке за такую цену, ведь предмет первой необходимости – явный перебор.Собственно, больше никогда, буду выбирать для полетов отечественные авиакомпании или же просто игнорировать Baltic.

· 

Валентина

25/05/2015

К плюсам Air Baltic можно отнести русскоговорящий персонал и предоставляемое такси в Риге. На этом, увы, хорошее заканчивается. Взять с собой в салон можно только одну маленькую сумку, но если в руках есть телефон или кошелек, то и ее придется сдать в багаж. Это оплачивается отдельно – от 40 евро при весе до 20 кг, причем за такую цену обращаются со сданными вещами довольно неаккуратно, а могут и вовсе потерять при погрузке. Еда и напитки за плату, никаких развлечений или даже журналов. Услугами компании удобно пользоваться только тем, кому нужен срочный перелет по делам – без оплаты питания и багажа билеты получаются достаточно дешевые. Когда есть шанс выбрать иную авиакомпанию — стоит так и поступить.

· 

Гость

14/05/2015

Впечатление от использования услуг air baltic осталось отвратительное. Летели рейсом с пересадкой в 45 минут. Минут за 10 до вылета из Риги отказали в посадке, мотивируя тем, что наши билеты и посадочные талоны аннулированы, мы сняты с рейса, также аннулированы наши обратные билеты. Самолёт стоял перед нами, трап был внизу, багаж не погружен. Объявления наших фамилий мы не слышали, находились всё время в аэропорту недалеко от выхода на посадку. Сотрудники air baltic, кроме того, что сняли нас с рейса без согласования, право полёта на котором у нас было и мы находились в аэропорту, отказались также выдать нам соответствующее официальное подтверждение о снятии с рейса, позвать администратора, предложить возможные варианты дальнейших действий, мы вынуждены были сами выспрашивать информацию, о том, куда обращаться, что делать дальше, где наш багаж и т. д. Извинения мы получили только по имейлу, отправив обращение в авиакомпанию, в возврате средств за аннулированные билеты и заранее оплаченный багаж авиакомпания отказала.

· 

Илона

06/05/2015

Эта авиакомпания оставила приятное впечатление. Не могу сказать, что сами самолеты мне прям очень нравится – отнюдь, они не очень то и новые, но они и не большие и народу соответственно не много, а значит нет жутких очередей. Многие перелеты происходят с пересадками в Латвийской столице – Риге, что занимает больше времени, чем прямым, но компания часто делает скидки на разные направления. Очень понравилось, что есть возможность лететь без распечатанных билетов – можно просто показать код через телефон, у них есть специальные аппараты, которые считывают эти коды. Обслуживание приветливое, большинство сотрудников говорят на русском языке, а это всегда приятно и облегчает полет.

· 

Ирина

27/03/2015

Услугами авиакомпании airBaltic пользовались один раз, когда летели с мужем из Хельсинки в Вену. Нас привлекло удобное расписание перелета с небольшим временем на пересадку в Риге и сравнительно невысокая цена билетов. Никаких трудностей в аэропорту не возникло, хотя из Хельсинки мы улетали впервые. Очень любезная служащая авиакомпании подробно объяснила, как найти выход на посадку. Несколько напряглись, когда увидели самолет, на таком маленьком я летела впервые и было страшновато подниматься на борт не по обычному большому, а по маленькому трапу. Салон самолета непривычно небольшой, напоминает салон большого междугороднего автобуса. Персонал дежурно вежливый, работал слаженно, быстро разнесли напитки и легкую закуску. В полете немного поболтало, что было не очень приятно. Все-таки в больших самолетах чувствуешь себя увереннее.

· 

Дарья

18/03/2015

Латвийская авиакомпания, которую любовно называют «Болтиком» – это просто рай для любителей самостоятельных путешествий. Перелеты из России с пересадкой в Риге порой на 50% дешевле других вариантов.Самолеты маленькие, яркие. В салоне – два ряда по два кресла, маршрутный автобус напомнило). Еда на борту платная и, надо заметить, достаточно дорогая. Но мы летели СПб – Рига, а потом Рига – Копенгаген, расстояния не большие, поэтому проголодаться не успели.Минус – платный (дорогой!) багаж: на тот момент 30 евро за 1 сегмент полета. Но мы брали 1 чемодан на компанию, поэтому вышло не накладно.

· 

Татьяна

13/03/2015

В первую очередь, эта авиакомпания позиционирует себя, как бюджетная, лоукост. А, во-вторых, это государственная компания страны Латвии. Поэтому сразу веришь в ее надежность. Все полеты совершаются через основной аэропорт – город Ригу. Где обещается минимальная стыковка полчаса.На этом, наверное, достоинства и заканчиваются. Потому что, купив дешевый билет, порадовавшись, начинаешь узнавать подводные камни. Платный багаж, платная регистрация на рейс, питание только за деньги. Если попросишь стакан воды для ребенка, то стюардесса швырнет тебе его в лицо. Может, это нам так повезло. Но после столь «любезного» сервиса летать латышами не хочется. Хотя самолеты у них и красивые. Зелененькие такие.

· 

Елена

02/03/2015

Air Baltic – европейский лоукост, осуществляющий авиаперевозки с пересадкой в Риге.Достоинства: низкая цена (если лететь только с ручной кладью и не пользоваться дополнительными услугами).Недостатки: маленькие самолеты и отсутствие оптимального времени между пересадками. Пересадка на следующий рейс может продолжаться 50 мин (что достаточно мало) или несколько часов. В последний раз в аэропорту Риги мне пришлось прождать следующий рейс более 12 часов (с учетом задержки авиарейса). Другой недостаток: багаж не включен в стоимость билета, его необходимо оплачивать отдельно (порядка 30 евро, если оплачивать на сайте или 40 евро в аэропорту). Еда и напитки на борту предоставляются за дополнительную плату.

 

· 

Елена

28/02/2015

Пару лет назад летала в Ригу компанией AirBaltic, которая навсегда оставила ассоциацию с жадностью. Понятно, что это бюджетные авиалинии и платить за питание надо отдельно на борту, но вот платить за регистрацию в аэропорту, если не пройдешь предварительную регистрацию на сайте – это что-то новенькое. Причем самое интересное, что место, выбранное при предварительной регистрации, за вами не закрепляется. И регистрация на сайте не отменяет регистрации на рейс у стойки. В общем, непонятная акция, призванная помочь собрать побольше денег с невнимательных пассажиров. А в остальном претензий к ним никаких нет

 

Компания AirBaltic была основана в 1995 году в Латвии. Базовым аэропортом является международный аэропорт Риги, компания осуществляет рейсы в Калининград, Москву, Санкт-Петербург, а также рейсы по Латвии и за границу.

Код ИАТА: ВТ.

Код ИКАО: BTI.

Официальный сайт: airbaltic.com.

В России представительство находится в аэропорту Шереметьево-2.

AirBaltic не входит в крупные альянсы, но имеет собственную бонусную программу – она полезна тем, кто летает часто.

Регистрация, рейсы, багаж AirBaltic

Регистрация AirBaltic

Вы можете регистрироваться на рейсы AirBaltic и из дома, и в аэропорту. Регистрация в аэропорту платная и стоит 10 евро. Несмотря на то что AirBaltic является лоукостером, возможна сквозная регистрация на все рейсы в одну сторону сразу. Например, вы летите Москва–Рига–Дублин, уже в Москве вы можете зарегистрироваться до Дублина, ваш багаж также будет перегружен.

Если вы зарегистрировались заранее, то в аэропорту при отсутствии багажа можете сразу переходить к следующему этапу, а если у вас есть сдаваемый багаж, то сначала пройдите на стойки Check-inили Drop-Off. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса (в бизнес-классе – за 30 минут до вылета).

Если вы летите с младенцем (без места) или нуждаетесь с специальных услугах (например, помощь людям с ограниченными возможностями), то регистрироваться можно только в аэропорту.

Ручная кладь и багаж в AirBaltic

Пассажиры бизнес-класса могут провозить два места ручной клади, а пассажиры эконом-класса – одно место. Вес ручной клади – до 8 кг, размеры ручной клади в AirBaltic – 55 на 40 на 20 см. Причем туда же должны входить фотоаппарат, ноубук и т.п. Дополнительно – только пакеты из Дьюти-Фри. Если ваша ручная кладь не вписывается, то вам могут отказать в ее провозе или принять на борт при наличии мест по цене около 60 евро.

Багаж в AirBaltic провозится платно: при покупке билета вы платите меньше, чем при онлайн-бронировании или, тем более, при регистрации в аэропорту. Стоимость и нормы зависят от вашего тарифа. При тарифе BusinessEliteвы можете провозить до 3 мест багажа общим весом до 60 кг. С билетом BusinessSmart– до 3 сумок весом до 60 кг, а с билетом Basicвы платите около 25 евро за сумку при оплате во время покупки билета, около 35 кг – при покупке через сторонние агентства, та же сумма – если оплачиваете багаж заранее, но после покупки билета, около 40 евро – когда регистрируетесь на стойке в аэропорту и около 60 евро – на выходе на посадку.

Багаж придется оплачивать на каждом этапе, если ваш транзит более 24 часов. Пассажиры с билетом EconomySmartмогут провозить до 1 места багажа весом до 20 кг бесплатно. Это же относится к пассажирам EconomyElite. Дополнительный багаж могут провозить привилегированные участники бонусной программы AirBaltic.

Питание на рейсах AirBaltic

Если вы летите эконом-классом, то питание и напитки, за редким исключением, не входят в цену билета AirBaltic. Пассажирам бизнес-класса доступны холодные и горячие блюда, а также напитки – без дополнительной оплаты. Платные блюда стоят от 7 до 15 евро (примерно, за самые популярные), причем порции не слишком большие. Питание в AirBaltic не пользуется положительными отзывами туристов по критерию «цена–качество». Платное питание пассажиры AirBaltic могут заказать как на сайте, так и в процессе полета.

Транзит с AirBaltic

Несмотря на то, что AirBaltic – лоукостер, транзитная зона в их базовом аэропорту есть, поэтому вы можете спокойно лететь из «не Шенгена» в «не Шенген» не имея транзитной визы, если у вас не длинная стыковка и вы не планируете переходить границу. Кроме того, если у вас есть шенгенская виза, вы можете выходить в город.

При транзите в/из Шенгенской зоны, вы будете получать штамп в Риге. Например, вы летите AirBaltic из Москвы в Ригу и затем – в Барселону. Границу Шенгенской зоны вы пересекаете в Риге, штамп будет поставлен именно там (неважно, выходите вы в город или нет), а рейс Рига–Барселона будет считаться уже внутренним.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Приятного полета компанией AirBaltic!

Комментарии   

0 # Гость 14.05.2015 08:32

Летели рейсом с пересадкой в 45 минут. Минут за 10 до вылета из Риги отказали в посадке, мотивируя тем, что наши билеты и посадочные талоны аннулированы, мы сняты с рейса, также аннулированы наши обратные билеты. Самолёт стоял перед нами, трап был внизу, багаж не погружен. Объявления наших фамилий мы не слышали, находились всё время в аэропорту недалеко от выхода на посадку. Сотрудники air baltic, кроме того, что сняли нас с рейса без согласования, право полёта на котором у нас было и мы находились в аэропорту, отказались также выдать нам соответствующее официальное подтверждение о снятии с рейса, позвать администратора, предложить возможные варианты дальнейших действий, мы вынуждены были сами выспрашивать информацию, о том, куда обращаться, что делать дальше, где наш багаж и т. д. Извинения мы получили только по имейлу, отправив обращение в авиакомпанию, в возврате средств за аннулированные билеты и заранее оплаченный багаж авиакомпания отказала.

 |   |  

0 # Алла-админ 16.05.2015 21:15

Ничего себе! Кошмар какой, хотя не совсем поняла, что все-таки произошло. Если Вы слишком поздно пришли к гейту (а минут за 10 - это действительно поздно обычно), то, боюсь, что это не вина компании))) Если же аннулированы билеты по другой причине, то нужно обязательно узнать по какой. В принципе в официальном подтверждении необходимости нет, если это первый вариант, т.к. в правилах всегда указывают, что всех, кто придет слишком поздно, не посадят(( А вот варианты могли бы и предложить!

 |   |  

0 # Екатерина 07.05.2015 21:19

Здравствуйте! еупили билеты из Питера до Лондон гатвика через Ригу, есть ли там транзитная зона, нужен ли шенген? и на против багажаж стоит нельзя, означает ли это , что мы не можем сдать чемодан в багаж? спасибо!

 |   |  

0 # Алла-админ 07.05.2015 23:04

Добрый день! В аэропорту Риги есть транзитная зона, можно лететь без Шенгена (проверено на себе пару лет назад, надеюсь, ничего не поменялось). Если багаж нельзя, то да, его нельзя сдать в багаж))))

0 # Мария 07.05.2015 06:33

Летим из Санкт - Петербурга в Вильнюс через Ригу, у меня вопрос успею я на рейс в Вильнюс, если перерыв между самолетами 1час 20 минут, так как имею багаж, который буду сдавать в багажное отделение.И надо проходить паспортный контроль так как влетели в зону Шенген или это будет в Вильнюсе

0 # Алла-админ 07.05.2015 23:06

Добрый день! Паспортный контроль вы пройдете очень быстро в Риге, т.к. транзитные пассажиры идут не туда, куда все остальные. Если у Вас сквозной билет, то багаж получать и сдавать не нужно, вероятно, все успеете, еще и время останется. Если два разных и багаж будете получать-сдавать, то уже весьма критичная стыковка. Если вам нужно получать багаж, тогда идете не через транзитную зону, а со всеми - на выход. Удачи!

Летать, только больше не через Airbaltic!!!

Автор:

Милана

Дата, рейс:

BT-404

Класс обслуживания:

economy

Летели рейсом Хельсинки-Киев с пересадкой в Риге. На пересадку давалось 30 минут. Сразу после прибытия в Ригу пошли на паспортный контроль. Пока проверялись документы, шлюз закрыли! На 10 минут раньше! Без всяких объяснений нам просто сообщили, что посадка окончена! А через несколько часов подошел представитель компании и с кислой миной и сказал, что компания не несет за это ответственности и это только наша вина, поскольку надо было прибыть на паспортный контроль раньше!!!!! Интересно? каким это образом? Позже, предложила купить билеты с Риги по космическим ценам -200 евро с человека. Мы отказались, посл чего получили разгромленный багаж. На сумке мужа шли трещины от колес такого размера, что можно было увидеть содержимое!!! Написали жалобу. Надеемся получить хоть какую то компенсацию, поскольку за каждую сумку было уплачено в аэропорту по 40 евро. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЛЕТАТЬ AIRBALTIC!!!

Девиз AirBaltic "Пешком быстрее"

Автор:

Татьяна

Дата, рейс:

5 января 2015

Летать с маленькой, но гордой компанией - это всегда на свой страх и риск, а уж моральные и финансовые потери в ассортименте гарантированы.

Мы покупали билеты сильно заранее на рейс Москва-Берлин с пересадкой в Риге. Выбирали утренний рейс из Москвы и вечерний в Берлин, чтобы прогуляться день по Риге. В результате за месяц-полтора до перелета мне сообщили, что рейс из Москвы отменен, и предложили заменить его на вечерний с состыковкой рейсов всего в 25 минут или вернуть деньги (не выясняла, полностью или нет). Но выбранный рейс приходился на праздничные дни, когда взамен дешевые билеты не купишь. Итак, первое - прогулка по Риге, обещанная дочери, накрылась. Второе - рейс из Москвы задержали, состыковочный рейс улетел, не дождавшись, хотя могли бы и подождать 15минут, Мы были вынуждены пробыть ночь в Риге, ожидать утренний рейс на Берлин. Поверьте, то, что это за счет авиакомпании, не утешает. Ночью все города и отели очень похожи.

Третье - с этого утреннего рейса дочь опоздала на поезд уже в Германии, и пришлось ей купить новый билет гораздо дороже. Наши финансовые потери на эту неприятность авиакомпания оплачивать отказалась. Т.е. у нас еще дополнительно 50 Евро финансовых потерь. Извинялись бы лучше в денежной форме.

Кстати, персонал в аэропорту бестолковый и тормозной. География, однако! Скрыли от нас, что состыковочный рейс уходит без нас. Мы еще переволновались, потом искали наш багаж, потому что его уже не переводили автоматически на утренний рейс, поиски заняли еще час.

Сотрудник аэропорта нам рассказал, что про..ный трансфер в AirBaltic - это вполне штатная ситуация, все уже отработано, часто случается, многие пассажиры недовольны. Я их прекрасно понимаю. Вряд ли теперь соберусь в Ригу вообще. Чего я там не видел

 

 

 

06.08.2015 Жукова Тамара

Плохо,все плохо.... Хорошо только то что пилоты знают свое дело.

31.07.2015 Гость

Купил билет за 2 месяца до вылета из Барселоны в Ригу. Уже в аэропорту у своего гейта меня вызвали по громкой связи. Подхожу к стойке и мне сообщают "К сожалению, Вы не имеете место в самолете. Произошла накладка и airbaltic продал больше билетов чем мест в самом самолете. Если кто-то из пассажиров не явится, то можете лететь. В противном случаи, Вас посадят на самолет завтра через Стамбул".Проблема решается просто! Требуете официальный отказ от предоставления купленного места в письменном виде. За минуту Вам находят место в самолете.Подобная ситуация встречается не впервые и мысли сложились следующие:1. AirBaltic на самом деле продает больше на 5-7 билетов. Как правило как раз эти 5-7 пассажиров не являются на посадку.2. С рейса снимают пассажиров, которые летят без багажа и не парами.

24.07.2015 gbeugeny

Санкт-Петербург - Рига - Амстердам - Рига - Санкт-Петербург. июль 2015. Впервые мой полет с AirBaltic был без проблем, все четко по расписанию, никаких задержек и накладок. Пересадка обратно была 45 минут, на деле весь контроль прошел за 10 минут. Так же впервые заказал питание для сайте airbaltic. На борту еду принесли сразу после взлета без напоминание, стюардесса подошла ко мне и уточнила я это или нет. Самолеты Боинг 737-500 и 737-300 конечно старые, особенно это видно по 737-500. Но все было чисто и комфортно. С моим ростом 180 см дискомфорта не возникло. Из минусов - за месяц до вылета мне пришлось связаться с АК, т.к. мой рейс из спб в Ригу отменили и пришлось переносить даты, но это было сделано бесплатно и моментально так, как мне было удобно.

22.07.2015 Татьяна

Начиталась много негативный отзывов перед перелётом, очень сильно переживала. Летела Киев-Рига-Таллин и обратно. Все перелеты прошли отлично, без проблем, летела без багажа но с большой ручной кладью примерно чуть больше 8 кг. никто меня не заставил сдать сумку в багаж. Ни один из рейсов не задерживали, все прошло очень хорошо.

22.06.2015 Гость

Пользовался услугами Airbaltic два раза. Первый раз на стыковочном рейсе Таллин-Рига-Амстердам все прошло нормально, второй раз, с Праги в Ригу, на чек ине работница сообщила мне, что на рейс продано много билетов и меня просто попросила отойти от стойки и подождать человека по кличке Супервайзер. Супервайзер сообщил мне, что так как у меня рейс до Риги, он предлагает мне за 250 евро лететь в Ригу через Копенгаген, прибытие в конечный пункт на пять часов позже и гарантированное опоздание на автобус. Отказать, как я понял, в данном рейсе, мне не имели права и, естественно я не согласился, билет выдали, багаж оформили, в душу нагадили, извинений не принесли.Но, как оказалось, это был не конец. При выходе на посадку уже по громкоговорящей связи устроили допрос, кто согласился-бы, уже за 125 евро лететь через Копенгаген.Не знаю, раскрутили ли кого.Может я не сведущ в ведении дел просто, но мне кажется такое поведение представляющих авиа-перевозчика лиц, мягко говоря, некорректным.Кстати сказать, на рейс продали больше билетов на два и, как я понял, умышленно, потому что сайт, когда билетов нет.

15.06.2015 Илья

Летел вчера Прага-Рига-Спб.Из плюсов:1. Никаких ужасов с хамским отношением персонала не встретил. Все, как и везде- спокойно и корректно. Девочки улыбчивые, англоязычные. В самолете говорят и на русском в том числе.2. У меня была короткая стыковка в Риге - 1 час. По факту же - вообще 45 минут. При этом и сам успел перейти из гейта в гейт (включая погранконтроль) и чемодан мой, зарегистрированный до конечного пункта, нормально был перегружен и не потерялся.3. Ни копейки не доплачивал за багаж. (Потому не понимаю - о чем все комментарии ниже, возможно - разные тарифы - см.ниже коментарии по ценнику) В билете написано, что 1 место до 20 кг - бесплатно. Так и вышло.4. Хорошие новые самолеты DASH 8-400 NG. Уровень шума - ну чуть выше, чем в реактивных. Комфортный (я - 185 см) шаг кресел.Из минусов:Это НЕ лоукостер!Цена на сайте при нажатии кнопки "купить" меняется в большую сторону, так как нет типа билетов по данному тарифу. И еще +10 евро нужно будет заплатить при регистрации он-лайн или на стойке. Нас летело 4 человека. Т.е. 8 регистраций т.е. еще +80 EURВ итоге перелет по маршруту Прага-Рига-СПб Аирбалтиком стоит ДОРОЖЕ, чем я летел Аэрофлотом СПб-Мск-Прага. (12 816 руб+10EUR+еда против 12766 руб. "все включено", соответственно).Это мои лично билеты, взятые по безналу.Билеты же с сайта (брал на семью, с оплатой карточкой) - еще дороже: взрослый билет: 263 EUR+10EUR (~16 400 руб)Желающим вышлю пруф. (mgr@bk.ru)Общий вывод:а) Летать можно, если уж нужно (с точки зрения удобства маршрута, наличия билетов и .т.п.)б) Более энергозатратно с точки зрения количества оплат по сравнению с обычными авиакомпаниями и заметно более дорого в сумме. Цена, выдаваемая скайсканером - это цена базового минимального тарифа и не учитывает все сборы.

14.05.2015 Николай

Омерзительный сервис! Покупал рейс у AirBaltic с пересадкой в Риге (Париж - Рига - Киев). При посадке в Париже возникли трудности и оказалось что с AirBaltic уже никакое агенство в этом аэропорту и никакой помощи оказать не может.В итоге, прозевав рейс, пришлось брать WizzAir до Риги, чтобы успеть на вторую часть рейса. Каково же было мое удевление, когда нас просто отказались пускать на второй рейс! Мол, вы же первый рейс не летели с нами, а у нас есть такой пунктик в договоре... Ваши места в самолете есть, только ваш билет не действителен, и вам нужно заплатить еще 440 евро за двоих. Какая же это бюджетная авиакомпания с ценами 220 евро за человека??? Я был просто в шоке. 30 минут мы стояли уговаривали представителей главного офиса AirBaltic пустить нас в полупустой самолет - все тщетно. Ничего человеческого им не чуждо. Единственное что посоветовали - попросите родственников переслать вам денег...Самое интересное, что билеты были еще актуальны и если вы сделали онлайн check-in и у вас только ручная кладь, технически вы можете спокойно сесть в самолет.

08.05.2015 Гость

Если рассматривать полет без разделения на фазы - покупка билета- регистрация- посадка- полет - прибытие , то общее впечатление от авиакомпании AirBaltic (ЭйрБолтик) очень портит денежная регламентация каждого момента. Первый шок - при покупке билета онлайн с вас берут дополнительные деньги(!) , т.е. вы сами проделали работу по внесению данных и оплате билета, а вас просят за это заплатить. Второй шок- регламентация габаритов ручной клади. Практически во всех приличных авиакомпаниях регламентируется сумма измерений сумки или чемоданчика, а в Болтике- стоит узкая рамка с жесткими нестандартными габаритами, куда не всякий кабинного формата чемоданчик влезет, и вас заставят сдать его в багаж и оплатить (уже по высокому тарифу, поскольку это происходит в аэропорту). Не разрешается женщинам взять маленькую сумочку для кошелька и телефона, неужели надо распихивать это по карманам одежды? Крохоборство и нечеловеколюбие пронизывает правила авиакомпании. За стакан воды на борту надо заплатить 2 евро! К полетам и самолетам претензий нет, хотя задержки нередки. К сожалению в Ригу ничем другим не полетишь, выбора нет- монополизм .

21.04.2015 Гость

Летала с AerBaltic много раз, но вчера 443 рейс из Санкт-Петербурга просто поразил. Такого хамства персонал на стойке регистрации я давно не слышала. Паспорт девушка проверявшая визы вырвала прямо из рук, посмотрела, кинула кинула агенту и ушла курить со словами "Достали они". Спросить где я хочу сидеть даже не удосужился никто. Слава Богу, хоть на самолете бортпроводники приветливые.Жаль, что в Санкт-Петербурге один аэропорт и представителей нужно выбирать лучше. Но цены хорошие и полечу с AerBaltic еще.

17.04.2015 Svetlana

Я много лет регулярно летаю с AerBaltic.Никаких проблем.Всегда все хорошо.Регистрация багажа платная на стойке.В киосках и через интернет она бесплатная.Непонимаю откуда у других здесь возникают проблемы.В общем все хорошо.СПАСИБО ЗА УСЛУГИ .

10.03.2015 Гость

Уже лет пять пользуемся услугами Air Baltic. Из Москвы через Ригу неоднократно летали в Рим, Барселону, Тель Авив, Осло, Лондон. Если все планировать аккуратно и вовремя, т.е. купить билет по скидке, а не в последний день, сделать оn line регистрацию, внимательно прочесть условия провозки багажа, посмотреть время стыковок рейсов, то позволит избежать многие "чудеса" так красочно описываемые "негативниками" и стоимость полета составит весьма скромную сумму. В принципе, я не вижу чем по уровню обслуживания Air Baltic сильно отличается от таких раскрученных брендов как Ryanair или EasyJet. Единственное, что нижняя планка уровня цен последних может быть существенно ниже, но скоре всего поэтому их и нет в России.

04.03.2015 Гость

Летала Балтиком в мае 2014 Москва-Рига-Прага-Рига-Москва, в феврале 2015 Рим-Рига-Москва. Поскольку большого багажа с собой не вожу, обычно только ручная кладь, с "недолетом" багажа не сталкивалась. В целом и ценами и обслуживанием довольна.Но есть ОГРОМНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ к аэропорту Риги: нет комнаты отдыха или гостиницы при аэропорте! Вынуждена каждый раз при длительных ночных пересадках изображать существо под названием "бомж вокзальный". При больных ногах это не самый приятный вариант. Ехать в город из-за 6 часов пересадки ночью, искать гостиницу - бред! Ночью все расходятся, в залах никого - хоть аукайся!

23.02.2015 Гость

Летала данной компанией в 2012 году Москва-Рига-Осло-Рига-СПб. все прошло хорошо. багаж прилетел.заметила,что сайт накручивает цену, поэтому при бронировании перезагружала модем, чтобы купить билет подешевле. поэтому,если возникают проблемы с ценами при покупке нескольких билетов,то советую сделать так же

Гость

Летели рейсом этой компании 14 февраля , рейсом ВТ221 Рига - Мюнхен. Багаж наш почему то отправили в Берлин!!!!! Как это возможно?????? Почему???????? В Мюнхене приняли заявление по утере багажа и сказали ждите...... Но, адрес в заявлении попросили указать Российский, хотя мы очень настоятельно просили доставить чемодан в Мюнхен..... Звонили несколько раз в Ригу, по горячей линии , но ничего вразумительного нам не говорят, разбираться мы должны в Мюнхене! А почему????? Ошибка допущена представителями данной компании.... А разбираться должны другие..... Приносим извинения ..... Нам от этого ни холодно , ни жарко...... Нам нужен наш чемодан!!!!!!!! Пожалуйста, проверяйте багажные бирки!!!!!!!!!!!!Очень расстроены( мягко сказать) состояние ужасное........

02.02.2015 Гость

Если сравнивать эту компашку с какой-нибудь авиакомпанией из неразвитых стран то может и хорошая компания, а если понимаешь что эта компания считается "европейской" и в недавнем прошлом самая крупная в Прибалтике то после смены учередителей она стала бомжатской с поборами за каждый вздох и даже покупая билеты по акции фиг на двиг купишь по одной цене на всю семью. Неделю назад собрались в Питер и в итоге аукционный билет за 112евро до Питера удалось только мне купить а семье уже по 190евро каждый причем отказаться от одного билета уже нельзя так как он с вишенкой был. В самалете тоже цены как последний день живут, вода 3 евро за 0,25л До Испании дещевле летали чем до Питера. Не дорожат они клиентами зная что пока альтернативы нет.P.S.По возможноси летайте другими авиакомпаниями.

09.01.2015 Гость

Авиакомпания хорошая, но нужно быть готовым что за все дополнительные блага, которые по умолчанию включены в других авиакомпаниях, нужно будет доплачивать.Летал AirBaltic 08-01-2015по маршруту Лондон-Рига-Санкт-Петербург.Билеты купил случайно, на момент покупки это были самые дешевый вариант, хотя на прямой рейс в Лондон на 26-12-2014 в Трансайро был билет дешевле (багаж 20 кг и питание включено)После покупки почитал отзывы и начал волноваться на счет поездки, но это было зря... ВСЕ ПРОШЛО ХОРОШО.Багаж оплатил онлайн заранее (в билет не включен).Зарегестрировался онлайн, не пришлось платить 10 евро в аэропорту.Вообщем ко всем сюрпризам был готов и полет прошел хорошо. Спасибо отзывам в которых были описаны проблемы, благодаря им я был более внимателен и не допустил ошибок.

29.11.2014 Гость

Пришлось воспользоваться данной авиакомпанией вначале августа.Перелет был Кишинев-Рига-Таллинн-Кишинев.Самолет Bombardier DASH 8 402Q Next Generation был в нормальном состоянии.Т.к. являюсь аэрофобом и каждый полёт для меня очень страшен, очень боялся шума и гула от винтов самолета. Но все прошло отлично. Перелет в Ригу был 2,5 часа, еду заказал онлайн на сайте - кофе и снек. Все пассажиры завистливо смотрели на еду. За багаж нужно доплачивать отдельно.На подлете к Риге, самолет сильно тряхануло (была гроза) и он резко зашел на посадку. Было непривычно.Капитан всю дорогу молчал, изредка бормоча что-то по микрофону. Стюардессы сидели всю дорогу в своих креслах, а в завершении перелета начали продавать товары какие-то.

21.11.2014 Гость

Тьфу.Дважды тьфу.Трижды!Ужасная авиакомпания.Дикие цены на билеты (пришлось взять,так как не было выбора на нужную дату),за эту дикую цену Вы можете пронести только одну сумку ручной клади,любой багаж за дополнительную плату в 40 евро!Самолеты никакие,ни экранов,ни нормального оповещения - "Ознакомьтесь сами по бумажке,что делать,если будем падать".Вся еда и все напитки платные,причем цены далеко не скромные.Из плюсов - персонал говорит по-русски,удобное такси компании в аэропорту Риги,стюарды быстро и профессионально уняли дебош двух пьяных мужиков на борту.Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию - сделайте это.ЭйрБалтик не советую никому.

20.11.2014 Mikhail

Добрый день!У меня с авиакомпанией air baltic произошли два неприятных случая.1) Я купил через сайт места в самолете (летел из Оулу в Москву в 2012г.) при регистрации дали другие места, обещали вернуть деньги....и ничего2) Второй случай вопиющий: летел вашей авиакомпанией 3-го сентября из Хельсинки в Москву (с пересадкой в Риге). Из-за расстройства желудка опаздывал на посадку, объявили меня один раз, через 5 минут я был на стойке gate, девушка с большим пятном на белой блузке, поняв что я плохо говорю по английски, при мне по рации сообщила водителю (он был в 15 метрах от меня) что никого больше нет и можно ехать, и повернувшись ко мне сообщила что я опоздал. Я понимаю что в Риге не любят русских, но такого я не встречал еще не где. На мой вопрос почему она так сделала, она сообщила мне, что если захочет то не пустит меня и на следующий рейс. Я потратил еще 400 ЕВРО на билет, т.к. аннулировали весь билет.... Очень непорядочно ребята, учите свой персонал, а то никто с вами летать не будет!

26.10.2014 Гость

Хочу рассказать о том , как авиакомпания «airBaltic» премирует часто летающих пассажиров. Я летаю этой авиакомпанией очень часто и регулярно, больше трех лет, получил статус «Executive» и был переведен в систему премирования «pins», где и решил воспользоваться заработанными баллами, заказал билеты и думал, что все хорошо, но здесь началось самое интересное, бронирование было произведено и мне предложили оплатить сборы аэропортов и стоимость услуг, я согласился, хотя сказано, что это надо сделать в течении 24 часов с момента бронирования. Непонятно почему такие сроки? Но чем дальше тем интереснее! В Санкт-Петербурге офиса авиакомпании нет. Логично это сделать в своем аккаунте на сайте авиакомпании, как это делается во многих авиакомпаниях, которые уважают своих пассажиров, но в «arBaltic» это превращает в лотерею! Вам предлагают ссылку где вы заполняете анкету для оплаты и дальше вас предупреждают что на ваш почтовый адрес будет скинута ссылка для оплаты, КОТОРАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО 4 ЧАСА!!! Если вы не успели бронь аннулируется и баллы не возвращаются. Я целый день 24 октября проверял почту, ссылка не пришла, бронь мне аннулировали. Когда я позвонил в авиакомпанию мне заявили что ссылку отправляли и никаких претензий не принимают.«Спасибо» авиакомпании «airBaltic»! Отличный маркетинговый ход! Реклама, обещания премий и в результате баллы списаны и бронь аннулирована!Андрей ГранкинРоссия, Санкт-Петербург.

29.09.2014 Анна

Летала в Париж AirBaltic через Ригу и обратно 20.08-25.08.2014 г.В целом: не понравилось.Неприятно удивлена доплатой в размере 40 евро за багаж. А если не зарегистрируешься онлайн, то 50 евро.В самолете бесплатно не было даже воды (!!!).Ах нет, была, я попросила налить мне воды, стюардесса налила мне ее в пластиковый стаканчик, а потом благополучно задев его, пролила воду прямо моему папе на ноги.У него ожог.И что они сделали? Всего лишь извинились. Да еще и уговаривали чтобы мы в бумажонке стюардессу не подставляли, т.к. она "нечаянно".Папа написал, что он сам "случайно" пролил на себя кипяток.Была в шоке от самолета DASH. Это какой-то кошмар: постоянный шум, гул, вибрация по всему телу. Летела из Парижа в Ригу 2,5 часа и ни на секунду не могла уснуть из-за шума.И еще примечание: рижский аэропорт НЕ РАБОТАЕТ НОЧЬЮ!Наш рейс в 23:35 была последним.А рейс в Москву в 05:50 самым первым.Ночью в аэропорту работают только автоматы с напитками и шоколадом. Всё.Обходить буду эту авиакомпанию стороной.

28.09.2014 Гость

Впервые воспользовались этой компанией. Всё было согласно заявленным условиям: и про багаж, и про регистрацию). Огорчила только неладная работа их сайта с пустыми ссылками и отсутствие полного русского варианта его.Но цена перелёта всё перекрывает.

23.09.2014 Светлана

Впервые летели "AirBaltic" через Ригу в Рим. Билеты купили, а только потом ознакомились с требованиями к нашему тарифу "basic". И немного расстроились..( Вот оно почему так дешево..)) Регистрация за три дня до вылета на сайте, если в аэропорту - 10 евро на человека. Но, как мне подсказали, согласно Российскому законодательству, брать деньги за регистрацию не законно. О как..Зарегистрировалась я на сайте. Багаж, конечно, нужно было оплачивать сразу при покупке билета, так дешевле. Я оплатила за неделю до вылета 34,99 евро в один конец и столько же обратно. В аэропорту эта процедура стоит уже 40 евро. При условии, что багаж не тяжелее 20 кг.Учитывая временные проблемы с желудком, решила заказать он-лайн диетическое питание на второй рейс, Рига- Рим. Была приятно удивлена ассортиментом блюд на сайте. Цены кусаются, от 15 до 25 евро за обеды, но нам надо было еще долго после приземления ехать на автомобиле, поэтому решили пообедать в самолете.О чудо, было очень вкусно! Особенно рисовый пудинг с ежевикой на десерт - фантастика! Друзья заказывали ягненка, им тоже очень понравилось.А так, кто не успел или не захотел заказать он лайн, могут приобрести сандвичи, орешки, шоколадки, чай, кофе в процессе полета. Оплата возможна пластиковой картой.Самолеты понравились - чистые, новые. Бортпроводники внимательные. Говорят на русском. В аэропорту не заметила какого-то особенного негативного отношения к русским. Наоборот, все приветливо. И все это в самый разгар санкций)По поводу провоза товаров из дьюти фри. Я покупала водку в Шереметьево для подарка другу в Италии. Пакет не распаковывала. Мне его распаковали на транзитном этапе. Просветили бутылку в специальном приборе( видимо, определяли что за жидкость), отсканировали мой чек и скан оставили себе, а бутылку опять запаковали в новый пакет и вернули.В полет обратно, из Рима, как и туда, мой тариф предполагал ровно 8 кг ручной клади (еле запихнула вещи и еле таскала рюкзак по терминалу), ну и те самые 20 кг багажа. Все взвесила еще раз на весах упаковщиков чемоданов и смело отправилась сдавать чемодан. Все прошло без проблем.Пока ждала друзей,заметила, что рядом обзванивали родных начинающие рыдать девочки, с которых требовали 60 евро - 40 за багаж и 20 за регистрацию.Они отдохнули в Италии и денег на обратную дорогу просто не было. На мой вопрос, читали ли они условия тарифа и правила регистрации, кивнули, что да, но ситуация говорила об обратном. Я так думаю, подобное случается в аэропорту почти ежедневно.Для кого-то правила авиакомпании становятся ясными только перед вылетом. Моя подруга с мужем (дай бог им долгих лет жизни, уникальные люди) помогли девчонкам - оплатили не запланированные расходы. И все мы благополучно улетели. А кто-то мог и остаться..И неизвестно, чем бы эта история закончилась.Вывод: читайте условия выбранного вами тарифа! И перелет покажется удобным и приятным."AirBaltic" буду иметь в виду при покупке билетов в Европу. Мне понравилось. Даже маленький самолет Бомбардир, летающий из Риги в Москву. Взлетает быстро. Садится немного резко. Но моих впечатлений от перелетов этой авиакомпании он уже не испортил. Я такой красивой Москвы сверху еще не видела!

24.08.2014 Гость

Летала первый раз в жизни. Полет Эйрбалтиком Москва-Прага-Москва на майские праздники. Перелет состоял из 4 сегментов. Из Москвы до Риги взлет был очень резким, множество резких поворотов. Откровенно было страшно. Из Риги в Прагу летел другой экипаж. Я даже взлета и приземления не заметила. Да, все чисто, все аккуратно, багаж входил в цену так что сбагрила свой рюкзак в багаж и под ногами ничего не путалось, а спокойно себе летело в Прагу.Общее впечатлене о самолете Борбардье - "икарус" с крыльями. На такие самолеты не стоит брать билеты выше экономкласса. Разницы никакой нет.Понравился рижский аэропорт, не понравились пограничники и толпа сограждан, давившихся в очереди на паспортный контроль, хотя пересадка была полтора часа и потом все сидели и ждали.За свою цену все было вполне себе адекватно. В феврале еще полечу с ними же из Италии в Москву. Посмотрим, как будет там.

20.08.2014 Еленка

Летала этой компанией первый раз 19.08.14 , рейс Венеция-Москва с пересадкой Риге. Все четко, без задержек, к багажу не придираются. Покушать можно и в самолете заказать или взять с собой перекусить/воду, это не проблема. А по сравнению с бьюлингом - здесь на порядок выше сервис (уж хотя бы потому что сразу же информируют о задержках, более комфортные сидения в самолете).

31.07.2014 alencium

В начале июля летели с ЭйрБалтик в Рим, через Ригу. Ну что ж. Когда скайсканер предложил билеты туда-обратно за 10 с небольшим тысяч, мы их с радостью приобрели. Позже, правда, все таки догадались почитать отзывы и расстроиться, но обо всем по порядку. Багаж платный, если оплачивать его в аэропорту выйдет по 40 евро в одну сторону, если заранее на сайте по 35, ок, купили. (Кстати, если приобретать его вместе с билетами, то выйдет еще дешевле). Регистрация платная, да, но зарегистрироваться можно на рейс за трое суток совершенно бесплатно. Еда не входит в стоимость, но и лететь всего несколько часов, я думаю никто не умрет за это время голодной смертью. К багажу никто не цеплялся, не измерял и не придирался к лишним сантиметрам. Видела много людей, которые протаскивали на борт небольшие чемоданы как ручную кладь. Стюарты милые и вежливые, говорят по-русски. Рижский аэропорт маленький и уютный, там даже кресла сделаны для людей на которых можно комфортно вздремнуть, без дебильных подлокотников (привет, Домодедово). Опять же, весь персонал там говорит по-русски и весьма дружелюбен(мы то как русские свиньи настраивались стоически переносить обвинения в оккупации).Ах, да, еще момент. Обратный рейс Рим-Рига у нас был запланирован на 10 июля, но его отменили и перенесли на 9, т.е. украли у нас чудесный римский день и увеличили время стыковки в Риге на сутки. Мы решили не расстраиваться и провести это время на променаде по городу. Потом узнали, что если стыковка больше суток, то багаж придется оплачивать повторно, а на такое наши внутренние евреи пойти уже никак не могли, поэтому решили менять билеты Рига-Москва на более раннее время.Позвонили им в кол-центр(прошу заметить Русскоговорящий(!)) объяснили всю ситуацию, милая девушка в трубке все поняла и без проблем поменяла нам билеты без доплаты и прочих ожиданий.Итог: Не так страшен черт, как его малюют. Если попадутся дешевые билеты - я бы полетела с ЭйрБалтик еще раз. Но, если будет альтернатива, то уж увольте😊

16.07.2014 Гость

Летали в Копенгаген через Ригу туда и обратно. Не понравилось, то что за 1. багаж нужно платить отдельно и дороже, чем указано на сайте2. регистрация на рейс в Домодедово была за 1,5 часа, а в Копенгагене за 1 час (в субботу при большом наплыве пассажиров это превратилось в кошмар)3. паспортный контроль в рижском аэропорту организован плохо, собрали огромную очередь из граждан России и вместо помощи, издевательские советы думать прежде чем выбирать AirBaltic .Понравилось: стюардессы вежливые, в туалетах чисто.

 

26.06.2014 Ксения

Имею обширный опыт перелетов по Европе самыми разными компаниями (и так называемыми "лоукост", и более дорогими типа Lufthansa). Не могу сказать, что во время перелетов были какие-то проблемы, рейсы не задерживали, прилетали и улетали вовремя, но... я бы не стала называть эту компанию "бюджетной". Когда skyscanner выдает их билеты как самые дешевые на определенное направление, хочется их купить (как я и сделала с перелетом Вена-Рига-Санкт-Петербург), но нужно помнить, что там за все нужно платить: за еду, за воду, за багаж. В принципе, у других авиакомпаний порядок такой же, но цены на билеты при этом сильно ниже (например, я летела из Германии в Польшу туда-обратно за 30 евро). Мой билет из Вены в Питер стоил 150 евро + багаж. Воду, воду-то хоть можно было бесплатно предложить... Это не такие огромные траты.Вывод: компания подходит для непродолжительных перелетов (не более 2 часов), где не нужно покупать багаж. Во всех остальных случаях бы посоветовала не покупаться на мнимую дешевизну AirBaltic и забронировать билеты авиакомпаний, где еда, вода, багаж и пр. прелести включены.

19.06.2014 Гость

Находясь под впечатлением от этой авиакомпании, могу с чистым сердцем сказать, что хуже, чем эта, я еще в своей жизни не видела!Самый жирный минус - это то, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, то никто вам на помощь не придет и никаким образом не поможет.Как писалось ранее гейты у них закрываются на самм деле раньше, чем обычно, например у нас был маршрут: Салоники - Вена - Рига - Таллинн, самолет из Салоников припознился, начало посадки на ригу было в 18.10, мы прибежеали туда в 18.25, но как писал мужчина, увы, уже никого не было, не было ни объявлений, что посадка заканчивается, ни того, что просят поторапиться таких-то пассажиров, просто молча закрыли ворота и все! Мы пошли в представительство, где ответ был один: покупайте новые билеты, но учтите, что на завтрашний рейс билетов нет, на вопрос где тогда нам их покупаить, ответили, что здесь много разных авиакомпаний, походите по окошкам, поспрашивайте. Вот и вся помощь) Никогда больше не буду пользоваться их услугами, уж лучше переплатить и полететь нормальной авиакомпанией.

05.05.2014 Светлана

Хуже этой авиакомпании я не видела и надеюсь не увижу!!! Всем советую обходить их стороной! В аэропорту Домодедово нас заставили заплатить 80 евро за 2 чемодана,(не смотря на то,что у меня были рас печатанные правила паровоза багажа,где указано,что б/платно можно проводить 20кг) оба размером "ручная кладь", на вопрос "можем ли мы их взять с собой" нам ответили отрицательно,мотивируя это тем,что самолет очень маленький и некуда их будет положить. При посадке мы увидели,что половина пассажиров с чемоданами. По прилете в Рим мы не досчитались одного чемодана,доставили нам его через два дня,но все содержимое перепотрошили и украли флакон дорогих духов и хороший кожаный ремень! На обратном пути опять проблемы с ручной кладью,маленький треугольный рюкзак "wengear" размером с дамскую сумочку и маленький чемодан никак нельзя было пронести на борт. Пришлось посреди аэропорта открывать чемодан, вытаскивать оттуда свитера,надевать,завязывать из на себе,чтобы впихнуть на их место рюкзак. В самолете попросили два одноразовых стаканчика,так как воду купили в аэропорту,так стюардесса спросила зачем они нам, а потом сказала, что придет проверит,что мы из них пьем. В общем мало того,что "дешевые" билеты с пересадкой обошлись мне дороже прямого удобного рейса,так и чудесный отдых был существенно подпорчен двумя перелетами с этой компанией!! Никогда с ними не летайте!!

02.05.2014 Гость

Этими авиалиниями сегодня решил что больше летать не буду... везде снимают деньги начиная с багажа и заканчивая чек ином. До вылета оставалось 15 мин из Осло - Рига - Киев... пришел на Gate а там уже никого нет... у AirBaltics даже касс в Осло нет... позвонить что либо сделать не можешь... никто помочь не может. А операторы которые продают билеты Airbaltics, вежливо так сказать посылают на х... вот и все... Тоже самое произошло с моими друзьями буквально 2 недели назад... это мой 3 личный случай... вроде как и не дорогой билет, но если все посчитать то лучше взять другие авиалинии. Категорически нет!!!!

05.04.2014 Наталья

Летела из Москвы в Париж через Ригу 14.03.14 туда и 17.03.14 обратно. Ничего плохого по а/к сказать не могу. Все вовремя, стюарды вежливые, в самолетах просторно и чисто, взлет и посадка отличные, представители а/к в аэропорту Риги доброжелательные. Все абсолютно адекватно! Летала с Airbaltic первый раз, полечу еще!

16.03.2014 Ольга

Летали стыковочным рейсом этой авиакомпанией из Москвы в Ригу, а далее в Париж и обратно. Никаких нареканий. Платили только за место, т.к. летели без багажа, только ручная кладь. Регистрировались онлайн. Обслуживание хорошее, самолеты тоже. Посадка мягкая, вылеты без задержек. Аэропорт в Риги хороший, мы без проблем за час успевали выйти из одного самолета, пройти паспортный контроль и пересесть на другой самолет!

03.02.2014 Сергей

Первый раз воспользовался услугами этой авиакомпании, теперь знаю, что и последний:Поехали с детьми в Прибалтику с 02.01.2014 по 06.01.2014. Было запланировано 2 перелёта AirBaltic, первый Москва-Рига на 02.01 и второй Рига-Вильнюс на 03.01. Первый перелёт прошёл в целом нормально, мы брали то, что у латышей (наверно по недоразумению) называется "бизнес-класс": стандартные кресла эконома со стандартными же расстояниями между ними, правда "с барского плеча" среднее место на 737м боинге было отдано под столик с держателями стаканов, персонал работал хорошо, но вот завтрак, для "бизнеса", откровенно слабенький. В общем перелёт в Ригу можно оценить балла на 4. Но из Риги в Вильнюс!!! На рейс Рига-Вильнюс у нас был "эконом", правда мы решили доплатить за дополнительные опции, а именно за места в салоне (выбрали самые дорогие, где можно свободно вытянуть ноги, за доп. багаж и за стойку приоритетной регистрации). На рейс зарегистрировались за три дня до вылета, почти сразу, как была открыта регистрация, тем более, что свои места мы знали ещё в момент покупки билетов, мы же заплатили за них. По приезду в аэропорт Риги мы обнаружили, что никакой приоритетной регистрации нет, представитель авиакомпании объяснил, что багаж мы должны сдавать в общую очередь. Прошли контроль, пошли на посадку, когда объявили посадку, мы подали свои посадочные талоны, девушка, заведовавшая посадкой сказала, что наши места заменены на другие, на мой вопрос "на каком основании?", она ответила, что "это обусловлено особенностями развесовки самолёта!". Т.е. мало того, что нас раскидали в разные концы самолёта, так ещё и на оплаченных нами местах сидели другие люди. Буквально на следующий день я послал запрос в авиакомпанию с требованием разобраться в ситуации, до сегодняшнего дня ответа нет.Уважаемые Господа, постарайтесь избегать данного перевозчика, довольно хамская компания, а если уж нет вариантов, то берите только самый дешёвый эконом, всё остальное - это деньги на ветер, разводка от латышей.Я летаю много, мне и ранее приходилось летать дискаунтерами: "Вулинг", "Норвегиан", "Изи джет". Везде делал какие-то доплаты, но ни одна из приличных компаний не занималась такой "разводкой", похоже "совок" у прибалтов не искоренить, об этом свидетельствуют и другие отзывы пассажиров "Эйр Болтик".Похоже у Болтика резьба срезана.

09.01.2014 Роман

Летели сегодня из Берлина в Ригу. При покупке билета сразу оплатили 1 место багажа, но после шопинга в германии стало ясно что всё в один чемодан не войдет. Без проблем, при онлайн регистрации, докупили 1 место багажа ( правда уже за 30 евро).В аэропорту сдали багаж и спокойно пошли на посадку. Самолет вылетел минута в минуту, полёт спокойный, персонал вежлив. Еда и напитки на борту за деньги, но 1,5 часа можно и потерпеть. Приземлились точно по расписанию, багаж получили через 5 минут после входа в терминал.Просто читайте правила а/к и будет вам счастье.

 

Начало формы

 

Конец формы

15 Мая 2014 Гость Отказ в посадке и аннуляция

Впечатление от использования услуг air baltic осталось отвратительное. Летели рейсом с пересадкой в 45 минут. Минут за 10 до вылета из Риги отказали в посадке, мотивируя тем, что наши билеты и посадочные талоны аннулированы, мы сняты с рейса, также аннулированы наши обратные билеты. Самолёт стоял перед нами, трап был внизу, багаж не погружен. Объявления наших фамилий мы не слышали, находились всё время в аэропорту недалеко от выхода на посадку. Сотрудники air baltic, кроме того, что сняли нас с рейса без согласования, право полёта на котором у нас было и мы находились в аэропорту, отказались также выдать нам соответствующее официальное подтверждение о снятии с рейса, позвать администратора, предложить возможные варианты дальнейших действий, мы вынуждены были сами выспрашивать информацию, о том, куда обращаться, что делать дальше, где наш багаж и т. д. Извинения мы получили только по имейлу, отправив обращение в авиакомпанию, в возврате средств за аннулированные билеты и заранее оплаченный багаж авиакомпания отказала.

 

27 Марта 2014 Липка Обдираловка!

АirBaltic пройдохи и вымогатели! О том, что нужно дополнительно платить , узнал только на регистрации. До этого никакой информации о допплатежах не анонсировалось. Я летел из Лондона в Ригу. Впервые в жизни мне пришлось платить $ 9 при регистрации на рейс и 35 $ за багаж. Это был полный шок для меня и для других пассажиров, которые тоже ничего не знали о том, что за все придется доплачивать. Во время покупки билета об этом ничего не говорится, а лучше сказать-скрывается. Вода на борту стоила $ 2.50. Позорники!!

 

21 Марта 2014 Недовольные пассажиры

Фиговая авиакомпания =( Потеряли кучу времени и нервов. Мы должны были лететь из Ларнаки через Ригу в Копенгаген, рейс должен был вылететь в 4:30 утра. Мы, как умные Маши приехали в аэропорт в 2:00, но наш самолет из Риги так и не прилетел, а наземная команда не получила никакой информации об этом и ничего не знала. Все пассажиры должны были быть повторно перебронированы через другие направления. В связи с такой ситуацией мы имели право на ваучеры на еду, напитки и телефонные звонки, но наземный персонал не мог выйти на контакт с Air Baltic в Риге и дал нам ваучер в их столовую. Это было в 3:50, нам не хватило даже, чтобы купить чашку кофе! Лично нас перенаправили в Копенгаген через Цюрих, но мы должны были ждать, пока они не убедятся, что в самолете точно будут для нас места. Нам пришлось забрать багаж, пройти таможенный контроль, а затем ждать, чтобы пройти регистрацию. Просто бардак какойто. Авиакомпания выглядит очень привлекательно изза недорогих билетов, но в итоге у вас появится множество скрытых расходов, как только вы покупаете билет. Эта жадная авиакомпания даже не даст вам воду в самолете без оплаты. Мы никогда не будем летать Air Baltic, лучше ехать на козе и плыть на плоту!

 

11 Марта 2014 Егор

Стокгольм - Рига - Киев и обратно. Старые самолеты Boeing на всех перелетах, довольно чистые. Авиакомпания показала себя пунктуальной, оба рейса ( обратно также) вылетели без задержек. Персонал профессиональный, но недоброжелательный и иногда даже грубый. Не понравилась цена для багажа! Вы можете в конечном итоге заплатить чем 50 евро за единицу зарегистрированного багажа. Никакой информации об этом до регистрации вообще нет, это очень плохо. В самолете вы должны заплатить за все дополнительно, даже за стакан воды! Принимая во внимание, что билеты Air Baltic не особенно дешевые, я не могу рекомендовать эту авиакомпанию.

 

5 Марта 2014 Гость дурдом

У меня был ужасный полет с Air Baltic, особенно из-за поведения их наглых сотрудников. Причем они противные и в наземных службах и в самолетах. В Паланге, откуда я летел- они любят кричать на пассажиров "Вы должны заплатить!!!!!!!,"так смешно. Мне тоже предъявили счет, по которому я должен был заплатить, но я просто послал их в пень. Пять минут они там совещались и решили, что я не должен ничего платить)))Тупые)) В Рижском аэропорту сплошные непонятки. Не было объявления о том, что начинается посадка на наш самолет. Но мы люди знающие что к чему, сами прошли в зону вылета к нашим воротам и стали там ждать нашу посадку. ЕЕ конечно же задержали, заставив нас ждать больше чем тридцать минут последних пассажиров. Хочу сказать, что там было не жарко( температура на улице была всего 4 градуса). В итоге мы все промерзли в этом неотапливаемом помещении и когда всетаки сели в самолет, мы стали просить у бортперсонала пледы, чтобы хоть как нибудь согреться. На борту персонал совершенно не заботился о нас,пледов нам не дали, сказали, что их нет. Зато они были счастливы продать нам горячий чай по невероятно высокой цене. Короче жмоты, жадные и наглые. Я лично больше с Air Baltic не полечу ни за какие коврижки.

 

27 Февраля 2014 ВВС

Ну и страшилки тут понаписаны, чейто значит мне везло чтоли летать с эйр балтиками?меня никто не игнорировал и даже наоброт обслуживали карректно. И аэропрт Рижский ничего так, хотя осбо не успел рассматреть

 

27 Января 2014 Гость Не связывайтесь!!!

Не советую!Лично я никогда больше не стану связываться с airBaltic.Я купил билет на рейс Рига-Амстердам, рейс задержали на восемь часов!!!Это означало, что я тупо не успеваю на свой следующий рейс из Амстердама. Обращаюсь к представителю airBaltic, чтобы изменить билет-никакой помощи. Я обратился за помощью к сотрудникам Helpline.Несколько раз я попросил сотрудников аэропорта связаться с airBaltic - никто НЕ ПОМОГ!!! В результате, я застрял в аэропорту на всю ночь- без ваучеров, без одеяла, без какой либо помощи от airBaltic. Они просто меня игнорировали.

 

22 Января 2014 Черный бумер

Чумовая контора эта авиакампания airBaltic!Летающая пародия, вот это что! Купил билет на перелет Вильнюс-Рига-Стамбул.В аэропорту Вильнюса мне предложили доплатить до Бизнес-класса 20 долларов дополнительно. Доплатил).Вылет из Вильнюса был впечатляющим:линия бизнес-класса фактически заняла больше времени, чем линия экономики.Называется-платите денежки и будет вам медленное счастье)). Питание в самолете, это вообще анекдот- что в экономике, что в бизнсе, все одно и тоже.Я даже потрудился сходить и посмотреть.да, еще меня попросили еще раз взвесить мою ручную кладь и у меня сложилось впечатление, что они искали чтото из вещей).Летели весело!) Понравился аэропорт в Риге-просторный и новый , с отличным салоном для бинес класса.Правда в нем не было самого главгного-душа, ну чтож, полетим дальше не мытыми. Рига-Стамбул, я был единственным пассажиром в бизнес-салоне.Снова весело приветствоали, предложили вкусный завтрак, почитать дали.Все условия))Обслуживание было превосходно, дежурная стюардесса уже и не знала, как мне угодить).Долетели отлично, приземлились с хорошим настроением.Ну а как иначе-за 20 долларов летел в бизнес классе, как король).

 

13 Января 2014 Гость

А со мной ничего страшного не произошло.Летала в Данию с Air Baltic, транзит в Риге. Задержки с вылетом не было.В принципе-все достойно, никто не хамил)))

 

26 Декабря 2013 Ровена

Не стоит овчинка выделки!!!Я купилась на дешевость билетов. а потом это все вылилось в ужасные расходы-за багаж плати, за еду плати еще и чемодан мой потеряли...привезли через два дня и два дня в отпуске я ходила в одном и томже(

Гость 4 Февраля 2014

У меня тоже не получилось сэкономить=).Купилась на бюджетность кампании и дешевизну билетов.А потом начались поборы.В итоге подсчитала-не фига дешевле не вышло, потому что за все приходится платить.

марти 11 Февраля 2014

Да среди лоукостеров в Европе они самые дорогие, я проводил типа исследование=) У меня нет претензий к нормам по багажу и к тому что не кормят, но как они хамят, паршивцы. это отдельный разговор.

Гость 19 Февраля 2014

Они нам тупо мстят=) Я уже заметил-если я разговариваю с ними на английском, пусть он у меня плохой( ну может это не мой родной язык)), так мне и улыбаются и помогают.А стоит зайти в самолет русским туристом-облико морале, все-повернулись все попами, ни улыбочки тебе, ничего.

1

Гость 22.07.2014.

 

Впечатление от использования услуг air baltic осталось отвратительное. Летели рейсом с пересадкой в 45 минут. Минут за 10 до вылета из Риги отказали в посадке, мотивируя тем, что наши билеты и посадочные талоны аннулированы, мы сняты с рейса, также аннулированы наши обратные билеты. Самолёт стоял перед нами, трап был внизу, багаж не погружен. Объявления наших фамилий мы не слышали, находились всё время в аэропорту недалеко от выхода на посадку. Сотрудники air baltic, кроме того, что сняли нас с рейса без согласования, право полёта на котором у нас было и мы находились в аэропорту, отказались также выдать нам соответствующее официальное подтверждение о снятии с рейса, позвать администратора, предложить возможные варианты дальнейших действий, мы вынуждены были сами выспрашивать информацию, о том, куда обращаться, что делать дальше, где наш багаж и т. д. Извинения мы получили только по имейлу, отправив обращение в авиакомпанию, в возврате средств за аннулированные билеты и заранее оплаченный багаж авиакомпания отказала.

Ека 26.02.2015.

НЕ ЛЕТАЙТЕ НИКОГДА!!!!!!!!Летела этой авиакомпанией из Рима в Москву с пересадкой в Риге в конце августа 2014. Прошло уже пол года, эммоции улеглись, поэтому мой эпос будет достаточно сдержан по сравнению с тем что было по прилету. Как и большенство женщин, я не смогла удержаться и накупила себе целый чемодан новой одежды в Италии на достаточно приличную сумму (около 2 000 евро), потратила на это почти два дня своего отпуска и кучу сил. Начну с того, что перевозка багажа у них произзводится за отдельную плату, которую я заплатила при покупке билета. Встретила меня хамоватая тетка у стойки регистрации, благодаря объяснениям которой я насилась по аэропорту с чемоданом целый час между стойкой регистрации и офисом такс фри.Как выяснилось в конце, эта ... еще и перепутала номер рейса на бирке багажа. Сам полет прошол нормально, без задержек, без лишнего шика, в общем-то я ничего сверхестественного не ждала от лоукостера. И главный сюрприз меня ждал уже в Москве, где я с замиранием сердца ждала свой чемодан, но чуда не произошло (при этом второй мой чемодан со старыми вещами и такой же неправильной багажной биркой прилетел).И после этого меня ждали 4 месяца разбирательств с этой шаражкиной конторой, бесконечное количество писем и звонков. Чемодан так и не нашли, выплатили мне 1 300 евро и выматали все нервы. Но я решила не останавливаться на достигнутлм и подала на них в суд. Может удастся их еще поиметь!

Гость 26.10.2014.

Хочу рассказать о том , как авиакомпания «airBaltic» премирует часто летающих пассажиров. Я летаю этой авиакомпанией очень часто и регулярно, больше трех лет, получил статус «Executive» и был переведен в систему премирования «pins», где и решил воспользоваться заработанными баллами, заказал билеты и думал, что все хорошо, но здесь началось самое интересное, бронирование было произведено и мне предложили оплатить сборы аэропортов и стоимость услуг, я согласился, хотя сказано, что это надо сделать в течении 24 часов с момента бронирования. Непонятно почему такие сроки? Но чем дальше тем интереснее! В Санкт-Петербурге офиса авиакомпании нет. Логично это сделать в своем аккаунте на сайте авиакомпании, как это делается во многих авиакомпаниях, которые уважают своих пассажиров, но в «arBaltic» это превращает в лотерею! Вам предлагают ссылку где вы заполняете анкету для оплаты и дальше вас предупреждают что на ваш почтовый адрес будет скинута ссылка для оплаты, КОТОРАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО 4 ЧАСА!!! Если вы не успели бронь аннулируется и баллы не возвращаются. Я целый день 24 октября проверял почту, ссылка не пришла, бронь мне аннулировали. Когда я позвонил в авиакомпанию мне заявили что ссылку отправляли и никаких претензий не принимают.«Спасибо» авиакомпании «airBaltic»! Отличный маркетинговый ход! Реклама, обещания премий и в результате баллы списаны и бронь аннулирована!Андрей ГранкинРоссия, Санкт-Петербург.

Гость 22.07.2014.

Группа детей (30 чел.) 20.07 улетела в Англию. НО багаж не отправили. Вчера отправили только 10 чемоданов, а остальные сегодня. И только завтра мы надеемся, что чемоданы доставят в колледж. Дети без вещей, белья итп.... 3 суток. Первый и последний раз воспользовались "услугами" этой авиакомпании. Работники эйрболтик-я желаю вам, чтобы ваши дети также когда нибудь провели каникулы

Елена 18.07.2014.

!Это просто Ужасная компания. Больше никогда не полечу и никому не советую!!! Летали семьей из отпуска (07.2014), билеты приобрели через интернет в авиокомпании AirBaltic (Гамбург-Рига-Минск)спросили про оплату багажа, сказали все включено в стоимость билетов.Когда прибыли в аэропорт оказалось, что за багаж и за заполнение анкет нужно оплатить отдельно, в итоге мы доплатили еще 150 евро к стоимоти билетов (190 евро 1 билет), так что билеты в итоге нам обошлись как в бизнес классе.ЖАЛЬ ЧТО НЕ ПОЧИТАЛА ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ТЕМ КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ,КСТАТИ, ВСЕГДА ЧИТАЮ!(А ТУТ КАК ТО УПУСТИЛА ЭТОТ МОМЕНТ((( КОМПАНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ПРОСТО ЗЛОСТИ НЕ ХВАТАЕТ!!! AirBaltic - это не бюджетный авиаперевозчик, работают МОШЕННИКИ!

Гость 01.06.2014.

Когда возобнавят рейс Лаппеэнранта-Рига

Гость 23.05.2014.

Здравствуйте. Мой друг, ДМИТРИЙ ТРОСМАН, купил билеты МОСКВА-АМСТЕРДАМ туда и обратно. Сейчас он находится в Амстердаме, но выяснилось что при покупке авмабилета он по ошибке указал дату обратного вылета 23 ИЮНЯ, вместо МАЯ. Есть ли у вас возможность по уже купленному билету посадить на свой ближайший борт?

Andrey 18.05.2014.

Подскажите, как действовать в такой ситуации???Летели авиакомпанией AirBaltic «Милан-Рига-Москва» в руках была сумка «ручная кладь» вес её был 8кг, но от вещей вложенных туда она была чуть разбухшей! Вежливые девушки в аэропорту Милана сказали – ОК. Now problem! Но по прилету в Ригу уже при посадки в самолет через транзитную зону нас остановили и сказали, что сумку необходимо сдать в багаж и причём дополнительно за неё заплатить, как за сверхнормативный багаж. На что наши глаза округлились, и мы стали возмущаться, как так в Милане нас пропустили, за чемоданы мы и так заплатили, работники аэропорта не удосужились нас слушать, за наши возмущения и недовольства они нас ссадили с рейса и отправили самолет без нас!!! Мы были ещё в более огромном шоке, на что они вызвали полицию и вытолкали нас из транзитной зоны. Данный рейс был последний и офис AirBaltic тоже не работал, нам пришлось ночевать в аэропорту, так как денег у нас на гостиницу не было и такси до туда не было. Офис авиакомпании открывался в 5 утра, но когда он нас и оттуда отправили далеко и на долго!!! «Мы вам ничего не обязаны, на то были причины, что вы не улетели, покупайте новый билет!»Спасибо друзьям, которые отправили нам деньги и мы купили авиабилет на ближайший рейс Российской авиакомпании. НО как нам возместить данные потери моральные и финансовые????Настроение испорчено, и ощущения что мы были в отпуске вообще нет, плюс долги. Должна ли нам AirBaltic вернуть стоимость билета Рига-Москва? Так как они не предоставили нам данную услугу!!! Да и за моральный ущерб хотелось бы тоже!А вообще общее мнение об авиакомпании полностью негативное! Не советую пользоваться их услугами, так как вроде кажется, что авиабилеты дешёвые, НО регистрация на рейс платная, выбор мест платный, еда платная, напитки платные - ДАЖЕ ВОДА, багаж платный, самолёты старые, пошарпанные, обслуживание на борту никакое, в аэропорту Риги работают хамы, такое ощущение что они нас ненавидят! Все доплаты которые набегают к дешёвому рейсу равны авиабилету достойной авиакомпании! Не в одной стране Европы такого отношения НЕТ!!!!

владимир 11.03.2014.

Здравствуйте! Дочь 11 марта летела из Москвы в Амстердам транзитом через Ригу. При получении багажа в Амстердаме оказалось что чемодан разбит. Места где крепятся колеса выломаны, одно колесо отсутствует. Багаж был сдан в Москве и получен в Амстердаме. Такое впечатление что чемодан летел с борта самолета на землю колесами вниз. Может это и единичный случай, но такое отношение к имуществу пассажиров вызывает только праведный гнев. Я понимаю что вины перевозчика здесь нет и крайних найти сложно, но имущество испорчено.

Гость 15.02.2014.

Подсчитал экономику полетов на этой компании: билеты из Москвы в Барселону 15800 на двоих, с одной пересадкой, туда и обратно, то есть 8 полетов. Плюс за багаж 40х8=320 евро, плюс за регистрацию 8х10=80 евро. Всего 400 евро, умножаем на 48,30, получаем 19320 рублей. 19320 + 15800 = 35120рублей. На Австрийской авиакомпании 22500рублей. Так получается самые "дешевые" билеты. В Барселоне сам видел девушки сидели и тупо пили вино, так как был перегруз.

Гость 30.01.2014.

Всем доброе время сутое!Летел данной компанией рейсом Ташкент-Рига- Нью-Йюрк и обратно с дочерью 3 года. С остановкой в Риге 8 дней (туда).1. За 65 евро получил транзитную визу без проблем, только предъявил паспорт с визой США и бронь ( ребенку виза бесплатно ) - в посольстве.2. Ни в самолете ни в аэропорту ни каких проблем не возникло, даже наоборот большое внимание уделили ко мне (отцу) и моей дочери. Даже тогда когда в аэропорту Риге моей дочери понравилось кататься в стеклянном лифте ( раз 10 без надобности каталась на лифте - ну уж очень ей понравилось) - ни кто слова не сказал, только потом ей вопрос - ну что понравилось?3. Пилоты отличные и стюардесы.4. Питание на борту замечательное ( судя по апетиту дочери ).Что касается некоторых коментов на счет того что граждан Узбекистана замучали с вопросами на счет стикера ОВИР - не верте. Без стикера Овир Вас даже в аэропорту Ташкента на рейс не зарегистрируют. Кроме того в авиакассах есть уведомление и авиакасиры не выпишут билет если нет стикера Овир кроме как в Россию, Украину, Казахстан, Беларуссию,Азербаджан и Армению.

Гость 16.01.2014.

В ответ на критику компании. В моем случае - транзитный рейс Москва - Рига - Таллинн и обратно. Отличные, подчеркиваю, отличные пилоты. Снижения самолета - осторожные, без боли и треска в ушах. Приземления - мягчайшие, жаль , что привычка аплодировать пилотам уходит в прошлое, а они этого заслуживают. Внимательные стюардессы. Мне, при возникшей проблеме в опоздании стыковочных рейсов очень помогли и смог пусть в последний миг, но улететь своим самолетом. То, что их самолеты - плохие - ложь ! Наличие у самолета винта не означает его техническую непригодность ! Мне гораздо страшнее летать на нашем недоделанном, вечно выходящим из строя Superjet (е) !По поводу "экономии на всем " "обдираловке за любой чих": Да еда и напитки и многие услуги - платные - о чем четко указано в условиях тарифа. Но цена перевозки - в разы ! меньше чем у того же Аэрофлота. Зарегистрироваться можно за трое ! суток ( у Аэрофлота - строго за 24 часа, да и то не на всех направлениях) - бесплатно on - line. Люди, не ленитесь, читайте все и думайте, а потом уже критикуйте, желательно по - делу. Мораль: компания идеальна для путешествующих налегке, без багажа, по служебным надобностям. Оптимальное время стыковки между рейсами - не менее часа, Если меньше, да есть риск или бежать галопом или вовсе не попасть на свой рейс, но всегда ли виновата в этом компания ? Да, пограничникам и Security (cлужбе безопасности) в той же Риге "по-барабану" проблемы транзитчиков. Стой и жди. Да, иногда есть медлительные тех. службы, обслуживающие самолеты, в результате - задержки. Да и погодные условия никто не отменял ! Мы сами выбираем рейсы и принимаете на себя определенные риски. А проблемы хамства и наплевательства есть по-моему у любой авиакомпании.

Гость 13.01.2014.

Мне в общем понравилась авиакомпания) ну уж явно лучше Аэрофлота. Бортпроводники перед полетом танцевали под латышскую музыку что задало праздничное настроение)

Гость 06.01.2014.

Отношение к русским ужасное. Сотрудники аэропорта не пускали нас в зал вылета (Шенгенская зона), посто сказали (только увидев): "Вам сюда нельзя". Потом нас еле разыскала девочка, ответственная за рейс на Париж (у нас был транзит через Ригу), провела нас через этих церберов (а те нам опять многократно нахамили), извинилась за них и сказала, что у них на входе в Шеншен всегда так. Вода питание на борту платные, за регистрацию и багаж платили дополнительно, предварительной информации о доплате не было, чисто неожиданный сюрпиз в аэропоту...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Отзывы

19 сентября 2013 в 10:35 

Алексей

Мошейники!!!

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании. Мой вылет был из Парижа в Ригу и, затем, из Риги в Москву (стыковочный рейс). Мало того, что регистрация на рейс началась с часовым опозданием, сотрудники аэропорта, действуя согласно инструкциям данной авиакомпании, заставили меня заплатить 50 евро (!!!!) за регистрацию на борт (что является прямой обязанностью перевозчика за уплачен...

 

13 июня 2013 в 11:48 

ирина

В Эйрбалтик работают садисты

Авиакомпания - го..но!Во-первых, они не предоставляют полной информации о ценах на билеты. Для нашей компании (летели Вильнюс-Рига) стала непрятным сюрпризом новость (это уже у стойки регистрации) что нужно заплатить 35 литов (10 евро) за регистрацию и еще 30 евро за каждую единицу багажа. В итоге, получилось полцены за купленный билет. Ну, это то ладно. Надо было видеть с какими лицами молодчики ...

 

6 апреля 2013 в 20:52 

Евгений

Предоставляют недостоверную информацию

Рейс Ташкент-Рига-Калининград BT743+ BT428 стоит дешевле чем прямой рейс Ташкент - Калининград. При попытке регистрации, пассажиров (граждан Узбекистана) снимают с рейса, требуя штамп ОВИР в паспорте. Все объяснения, что мы летим ТРАНЗИТОМ не действуют. Сегодня 6 апреля 2013 года таким образом с рейса было снято около 25 человек, в том числе и моя мама. Авиакомпания не может не знать о происходяще...

 

27 марта 2013 в 12:55 

Антон

Самая отвратительная авиакомпания

После перелета из Питера до Риги обнаружил что сломана ручка у чемодана. Предложили отправить чемодан в мастерскую в Риге. Так-как я был на деловой встрече и время на решение вопроса у меня не было, решил отдать в Питерскую мастерскую по прилету домой. После месячной переписки с представителем компании решили оплатить лишь половину стоимости за ремонт, не смотря на то, что обещали полное покрытие расходов. Не советую пользоваться услугами этой авиакомпании.

Ответ главного на сайте :)

18 декабря 2012 в 9:18 

Александр

Кошмарный транзит через Ригу

Летал в декабре 2012 транзитом через Ригу в Амстердам. С бОльшим неуважением, чем в этом перелете, не сталкивался ни разу нигде. Ранее летал транзитом через Дубаи, Шанхай, Куала-Лумпур, Бангкок. Ни разу не видел такого хамства. Чтобы транзитных пассажиров высаживали зимой рядом с рукавом, пропускали через металлоискатели с подробным обыском (женщин практически всех разували, - напомню это декабрь,...

 

16 декабря 2012 в 22:44 

Татьяна

Слетали...

заранее забронировали билет москва - мюнхен, наверное месяца за 4, в итоге компания отменила стыковочный рейс, не связалась с нами, все выяснилось совершенно случайно, сделали перебронь,а номер брони нам не изменили,оставили старый и в итоге бронь выдает как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬО!!!!

Ответ главного на сайте :)

6 ноября 2012 в 22:59 

сергей

НЕ летайте

На этих авиалиниях вскрывают и воруют багаж. Компания признавая факт воровства не желает выплачивать компенсацию,бедные латвийцы!

12 октября 2012 в 22:16 

Сергей

Москва - Рига - Барселона

Летели из Москвы в Барселону через Ригу и обратно. До Барселоны в целом косяков не было, кроме задержки рейса на 20 минут, что не так страшно. В Риге не успевали на второй рейс до Барсы, однако самолет задержали и все успели. Видимо привелегии того, что AirBaltic местная компани. За это можете не боятся. Когда из Барсы летели домой, возникла проблема. Мы оплачивали багаж онлайн на сайте, при э...

 

9 октября 2012 в 19:31 

alex

отвратная компания

абсолютно неадекватная компания,и если не хотите нервотрепки и плохого настроения,то лучше немного переплатить и лететь другой компанией,,,должна была лететь -так вымотали все нервы и не только мне....в этой компании большие проблемы с багажом,причем место багажа колеблется от 20 до 35 евро в зависимости,от везения плюс 15 евро за каждый кг.неорганизованность и хамство сотрудников без коментариев...к слову сказать вылетала из Спб,да так и не улетела...

2 сентября 2012 в 22:04 

Игорь

Два раза летал,третьего не будет.

В 2011 году летел этой компанией.Пришлось доплачивать за багаж,так что чемодан стоил мне 20 евро.Если приплюсовать эти деньги к билету,то мог купить билет и на прямой рейс из Тель-Авива до Петербурга.Тогда все обошлось довольно гладко,если не считать того,что нас,прибывших из аэропорта-лидера по безопасности - проверяли так,как будто боевиков из леса.Думал,бог с ними.Второй раз летел тем же рейсом...

 

27 июля 2012 в 2:07 

Натали

Очень безответственная компания

Не верьте позитивным отзывам, бездарно написанным об этой «компании», они пишутся «писаками» для реабилитации и без того подпорченного имиджа этих «Аир летунов»... Читайте только негативные отзывы... Они написаны от чистого сердца обиженными российскими и иностранными гражданами! Я должна была вылететь 9 мая этого года, а 4 мая у меня умерла мама... Правда, у меня был эконом тариф... На про...

 

7 июня 2012 в 12:22 

Владимир

Никогда не летайте AirBaltic (ЭйрБалтик) - потеряете деньги, время и останетесь обплеванными.

Не советую никому никогда и ни при каких обстоятельствах связываться с авиакомпанией AirBaltic (ЭйрБалтик). Во-первых, в случае проблемы - не свяжитесь: телефонную трубку не берут, на письма отвечают отпиской, но спам-рассылка с рекламой - по расписанию. AirBaltic (ЭйрБалтик) не возвратила мне билеты за рейс из-за болезни. На письмо наконец-то ответили, но суть такая "Выздоравливайте и читайт...

 

3 мая 2012 в 20:57 

Петр

Не летайте с AirBaltic!

Не люблю ругаться, но компания просто отвратительная! Летели группой в 29 человек из Петербурга в Барселону. Через Ригу естественно. Еще в Питере нам сказали, что самолёт из Риги в Барселону сломался,поэтому мест у вас на него пока что нет. В итоге прилетели в Ригу за 20 минут до вылета того несчастного самолёта, латыши неторопливо и тщательно проверяли наши паспорта и багаж. В общем самолёт улете...

 

10 марта 2012 в 23:38 

Светлана

Полет с airBaltic понравился!

Впервые летала транзитным рейсом с компанией airBaltic по маршруту Санкт-Петербург - Рига-Барселона и обратно 6-9 марта 2012. Из СПб самолёт вылетел вовремя и приземлился в Риге по расписанию, стыковка 25 мин, всё было организовано чётко и быстро, служащие аэропорта помогли транзитным пассажирам сориентироваться, куда идти и где пройти второй предполетный( облегченный вариант) и паспортный контрол...

 

18 января 2012 в 20:25 

Ольга

airBaltic Никогда больше...!!!

Первый раз воспользовалась услугами авиакомпании AirBaltic летела из Милана в Москву через Ригу 05.01.2012 рейсом 00422 и до сих пор , скажем так, в недоумении. Я летаю достаточно часто и как-то уже привыкла, что европейские авикомпании обеспечивают надлежащий уровень сервиса во всем, начиная с регистрации багажа, вне зависимости от ценовой категории авиаперевозчика. Однако так как каждое мес...

 

10 января 2012 в 22:16 

Андрей

Перелёт с пересадками - всё на 5 баллов. Спасибо!

Летали на Новый Год в Испанию из Питера. Папа, мама, сын 15 лет, дочь 6 лет. В других отзывах читал, что много "подводных камней", приходится читать сайт авиакомпании, правила перевозок... Потратил на это 20 минут! Вся информация на сайте изложена удобно и доходчиво. Удобная функция "Управление резервацией", где можно к билету дозаказать и оплатить обеды и багаж. Зато потом всё...

 

2 декабря 2011 в 12:27 

Екатерина

Несостоявшееся путешествие в Венецию

Мы купили билеты данной авиакомпании в Венецию с пересадкой в Риге .Даты выбирали не случайные , а на день рождения. Забронировали и оплатили отель в Венеции,но по сем. обстоятельствам поняли, что не сможем полететь. Так как билеты были невозвратные , нашли людей, которые готовы были лететь вместо нас. В СПб есть представительство АВ попытки дозвониться туда ничем не закончились, пришлось ехать п...

 

26 ноября 2011 в 16:25 

Инна

Летайте, но только не Airbaltic!!!

31.10.2011г. примерно за один час до окончания регистрации на рейс мы прибыли в зал аэропорта Шарль-де-Голль Парижа. В качестве багажа мы имели с собой: сестра-1 багаж весом 24 кг, ручная кладь -1 сумка, мы с мужем-1 багаж весом 33 кг, ручная кладь - рюкзак. Мы заранее прошли регистрацию онлайн и оплатили багаж 20 евро за каждое место багажа. У стойки регистрации мы предъявили подтверждение оп...

 

27 октября 2011 в 21:44 

Юлия

На редкость безответственная компания AirBaltic

25 октября 2011 года летели компанией AirBaltic из Венеции до Питера с пересадкой в Риге. Из-за сильного тумана в Риге наш рейс был задержан на 3,5 часа ещё в Венеции. Ну что ж, бывает. Причины понятны и очень существенны, никто не возмущался, все терпеливо ждали, тем более что нас убедили в том, что в Риге в обязательном порядке всех транзитных пассажиров доставят в нужном им направлении либо ...

 

31 августа 2011 в 12:19 

Алексей

Открытый обман ЭйрБалтик

ЭйрБалтик продает билеты по маршруту Москва-Рига-Душанбе (самые дешевые из всех предложений) По факту пассажиров не пускают на рейс с отпиской "Нелогичный маршрут" Просят взыскивать деньги с того кто отказал... Короче ни перелета ни денег. Обман!!!!

 

22 июня 2011 в 2:09 

Andrey

безответственная авиакомпания

На редкость безответственная авиакомпания, постоянные задержки рейсов, опоздал из-за них на стыковочный рейс- разводят руками Ваши проблемы. Понес убытки при перегистации в Люфтганзе на следующий рейс около 200 евро, опять развели руками-это Ваши проблемы, хотя порядочные перевозчики в Европе договариваются с другими авиакомпаниями и делают переригистрацию сами. Худшей чем Air Baltic авиакомпании не встречал, хотя летаю постоянно и довольно много

10 июня 2011 в 14:01 

Инесса

Отзыв

В декабре 2010г мои родители забронировали билеты Лулео(Швеция) - Рига - Москва и обратно. Однако рейсы отменили, сказав, что теперь а/к не совершает полеты по данному направлению в зимнее время. В марте 2011г мною были также забронированы билеты на конец июля Москва - Рига -Лулео и обратно. В начале июня я, зная опыт общения моих родителей с данной авиакомпанией и не получая никаких сведений о ...

 

10 мая 2011 в 19:01 

Татьяна

Отзыв

Летели данной а/к 4 и 7 мая 2011, направление Москва-Рига-Рим-Рига-Москва. При покупке билета обратите внимание на то, что стоимость багажа не включена в стоимость билета (30 евро), питание также платное (на троечку, примерно обойдется в 7-10 евро). К рейсу в Рим нареканий нет, рейс в Москву был задержан на 30 минут, пассажиры нервничали, т.к. у многих стыковка была с минимальным временем, но перс...

 

5 мая 2011 в 22:19 

Галина

перелет Москва-Рига-москва

Летела сегодня 5 мая 2011 года рейсом 7252/418 из Риги в Москву (вылет в 11-30). рейс в принципе не задержали, вылетели мы в 11-45, в МСК следовательно немного опоздали, летели "супер" самолетом с пропеллерами, при первом взгляде на него я испугалась не на шутку, такие видела только в старых фильмах, но внутри все было прилично, очень маленький самолет с 4-я креслами в ряду. При взлете и...

 

25 января 2011 в 14:49 

Boris

Багаж с собой лучше не брать

Летел с женой транзитным рейсом до Рима BT443 до Риги, дальше BT631 до Рима. Оба рейса вылетали с задержкой не менее 30 мин. В Риге с одного самолета на другой бежали как спринтеры. Когда прилетели в Рим, оказалось, что багаж остался в Риге. В Риме мы собирались встретить Новый год вместе с друзьями. Учитывая разные климатические пояса в Санкт-Петербурге и в Риме, мне пришлось порядком раскошелить...

4 июня 2010 в 17:47 

Марина

За небольшие деньги, приличный перелет!

Недавно слетали в Германию с компанией Air Baltic. Рейс понятно что не прямой и со стыковкой в Риге. Покупали билет на сайте компании, за провоз багажа надо платить отдельно ( 15 евро за место одного багажа) Питание в стоимость тоже не входит, на борту сами покупаете за отдельную плату еду. Много слышала про платную регистрацию, незнаю как конечно в аэропорту, но мы прошли регистрацию онлайн совершенно бесплатно. В остальном ничего хорошего и плохого сказать не могу. Все прошло прилично, да и еще за довольно небольшую плату.

 

 

 

Anderson

06.08.2015 17:54

Ужасная Латвийская авиакомпания. Мы туристы из России, возвращались домой в Москву и с нами стюардессы разговаривали на вашем латышском языке или переходили на английский. При посадке мы слышали, что со служащим аэропорта обе разговаривали на русском. В чём прикол?!?

Ответить

1

0

Сообщить редакции!

Rizhanin prostoj

06.08.2015 18:49

Ваше счастье, что вы только с нашей авиакомпанией столкнусь. Вы не знаете, что такое центр защиты госязыка! смерть мухам. Вот стюардессы и боятся. Да, такова наша печальная действительность.

Л

06.08.2015 18:42

кошмар какой-то...я даже не знала что такое бывает!!! в жизни не полечу с Airbaltic!!!

Rizhanin prostoj

06.08.2015 18:46

Да все мы хотим, что-бы наша национальная авиокомпания AirBaltic была в числе лучших, но... наверное ее (авиакомпании) поведение отражает то. что происходит в стране. тут уж об этом много писали. А попросту суть такова - люди - это просто источник дохода. наживы если хотите. Мы раньше только балтиком летали - удобно без пересадок. но в этом году обожглись. Заранее купили билеты с ним на Мальту, под билеты забронировали гостиницу. ждем лета. И вдруг за пару месяцев до запланированного вылета случайно замечаем. что наши рейсы и туда и обратно - просто перенесены на пару дней и время вылета принципиально изменено. Раньше и вылет из Риги был удобен (утром в районе 10 часов вроде так...) и вечером прилет по человечески вроде как в 18 или 19. Перенесенные рейсы - вылет из Риги примерно в полночь. Ночью в полете. рано утром на месте. решили. что ребенок это не выдержит. Вылет обратно - так-же жутко неудобен - так-же ночью. Все пошло на перекосяк с забронированной гостинницей. По майлу ничего решить не удалось. Пришлось ехать в офис Балтика в аэропорт. Везде есть нормальные и отзывчивые люди. Мне такой человек попался. Порядка часика со мной провозился и подыскали самое лучше из того. что он мог предложить. Этому работнику балтик огромное спасибо. По крайней мере гостиницу не надо было менять. А ведь за пару месяцев цены на гостиницы уже не те. что при резервировании заранее. Но все равно прилетели на Мальту с 5 часовой пересадкой в Франкфурте после 10 вечера(вместо 13 дня как было спланировано изначально) - то-есть этот день у нас просто пропал в дороге. Обратный путь - вылет вроде ничего. Но прилет в Ригу в районе 23 часов в воскресный день. хорошо, что водитель последнего 22 автобуса увидел нас бегущих с ребенком и подождал пару минут. иначе все. машину ребенок не переносит - укачивает. Так вот к счастью еще и с 22 успели на последний 3 автобус перескочить. Но все на нервах бегом и с риском. и за все начи неприяности и материальные потери - отдельное спасибо нашему родному Балтику. Печально, но факт. теперь будем планировать с другими компаниями летать. А очень жаль. искренне жаль. Ведь будем кормить не своих, а чужих. Может из чинуш кто-то все-же заглядывает в наши комментарии и подумает. как низко упал нащ Болтик. И еще - может пора добавить 22 автобусов поздно вечером (особенно по выходным и праздничным дням)? или наш город таксистов решил подкормить ? хотя кому есть дело до простых пассажиров в нашей стране и нашем городе??? Вопрос риторический без надежды на ответ. Увы.

Ирина

06.08.2015 22:46

Прочитав все комменты, не смогла удержаться. пару лет назад Болтик кинул нас очень мерзким способом. я написала жалобу, была вежливо послана. С тех пор летаю только Аэрофлотом в МосквуНиже скопировала текст жалобы, очень длинно, 2 страницы в Ворде сорри!

Ирина

06.08.2015 22:47

02 января 2012 я и моя семья – муж и сын- приехали в аэропорт, на наш рейс в Москву ВТ 424 в 05:30 утра. Билеты с резервацией мест в салоне в обе стороны, и по одному месту багажа в обе стороны были приобретены заранее на сайте авиакомпании “AirBaltic” и оплачены кредитной картой мужа (выписка Swedbanka прилагается). За сутки мы получили приглашение на регистрацию в интернете, зарегистрировались. Таким образом, нам осталось сдать багаж 1 место и пройти на паспортный контроль. Приезжать в аэропорт за 2 часа не было необходимости.Приехав около 3:40 утра в аэропорт, мы увидели только 2 работающие стойки регистрации АК “AirBaltic” – 1 для эконом класса с небольшой очередью и 1 для бизнес класса и ПРИЕМА БАГАЖА . Стойка длябизнес класса и приема багажа была занята с 3 пассажирами (семья), и мы встали в очередь в эконом класс. Напомню, нам нужно было только сдать багаж. Очередь двигалась крайне медленно и, заметив паузу в разговоре с пассажирами у стойки, я подошла и спросила, могут ли у нас принять багаж. Девушка ответила очень недовольным тоном, что она занята и, раз у нас билеты в эконом класс, мы должны стоять в очереди! Ок, мы вернулись в очередь, которая вскоре совсем остановилась, а время сдать багаж уходило. Перед нами было всего по 2 пассажира. И работники абсолютно неспеша с ними разговаривали, чего то ждали.Около 40 минут работница занималась с 2 регистрациями!! Я еще раз обратилась с просьбой принять наш багаж, потому что времени оставалось мало. Нам отвечали довольно грубо, не видите – Я занята! На что я попросила пригласить еще одного работника на регистрацию, раз они не справляются. Девушка ответили мне следующими словами- я что, из дома должна кого нибудь пригласить?!?!? Наконец освободившаяся стойка бизнес класса стала принимать и пассажиров эконома и в конце-концов дошла наша очередь.Посмотрев наши документы и спросив, куда мы летим, она откинувшись на спинку кресла, нам спокойно сообщает, что ПРИЕМ БАГАЖА НА НАШ РЕЙС ЗАКОНЧЕН 1 ( ОДНУ!) МИНУТУ НАЗАД. И все. Просто молча на нас смотрела и ничего не делала. Очередь, кстати, увеличивалась. Мы попросили позвонить в соответствующую службу и забрать наш чемодан! Звонок продолжался несколько секунд и она сразу сказала, что нам отказано. После спросила: Вы летите или нет?!?! На наш вопрос: а куда же нам деть чемодан?, спокойно ответила, не знаю, оставляйте ЗДЕСЬ…… Или СПРОСИТЕ КОГО НИБУДЬ ИЗ ОЧЕРЕДИ, МОЖЕТ ЕЩЕ КТО ТО ЛЕТИТ В МОСКВУ И ВОЗЬМЕТ ВАШ БАГАЖ!!!!!!! Мы просто не поверили своим ушам, что сотрудник авиакомпании нам предлагает такое! То есть, нам прямым текстом предлагали нарушить правило компании и передать свой багаж посторонним лицам. Рассчитываю это как провокацию в нашу сторону.Эта работница даже не пыталась решить этот вопрос, ей было откровенно наплевать на нас и нашу ситуацию!Напомню, мы были зарегистрированы на рейс.Я потребовала, чтобы она все же как-то решила нашу проблему, потому как если бы она и ее коллега были бы немного пооперативнее, такой ситуации не возникло бы!!!! Она отвечала, что либо мы летим без багажа, либо не летим вовсе!! Мой сын, ради которого и была эта поездка – мы ехали к родителям праздновать день рождения сына 04 января – заплакал!!!! До этого ребенок, спокойно простоявший в очереди более часа ночью в аэропорту – горько заплакал!!!Я потребовала пригласить представителя компании, старшую по смене, но работница наглым тоном ответила, что представитель уже здесь! Это она!! А старшая по смене должна будет появиться только через полчаса, когда наш самолет улетит. И улыбнулась)))Мы так растерялись от откровенного хамства и равнодушия, что никак не могли решить, что же нам делать, и время уходило…. Она могла бы предложить мне с сыном лететь нашим рейсом, а муж с чемоданом- поменяв билеты на 13 часовой рейс Аэрофлота – прилетел бы позже, но ей было наплевать….. Она просто сидела, буквально сложив руки))) Я попросила её назвать свое имя и фамилию, фамили что она ответила – якобы не имеет право называть свою фамилию, а имя –Диа

Ирина

06.08.2015 22:48

имя –Диана номер 715 (или 751). Поставить на билетах отметку для обмена на другой рейс или возврата денег она также отказалась.На мой взгляд, как клиента Вашей авиакомпании, регулярно летающего в Россию, Европу – ситуация была просто безобразной. Нам ни каким образом не хотели помочь, не предприняли никаких действий, чтобы решить вопрос с багажом!..... В тот час в аэропорту работало 2 стойки регистрации, загрузка была умеренная, и ей ничего не стоило нам помочь!!! Но она не захотела.В итоге, вследствии безразличного и хамского отношения к клиентам Вашей работницы Дианы, мы не смогли воспользоваться заранее купленными билетами и нам пришлось покупать новые билеты на 13 часовой рейс на сумму 260 лат!!!! Нам пришлось потратиться на такси из аэропорта до дома и снова в аэропорт уже на новый рейс – 20 лат, мы потеряли весь день, так как прилетели в Москву только в 17 часов, а не в 9 утра как должны были.В конце концов, настроение было абсолютно испорчено, ребенок был очень расстроен – а он ждал этой поездки.Покупая билеты в кассе, мы вкратце рассказали нашу ситуацию. Кассир удивилась нашему рассказу и сказала: “странно что она не попросила грузчиков подъехать и забрать Ваш багаж, никакой проблемы в этом не было….” Мы и сами это прекрасно понимали, и вообще, это ясно было всем кому мы рассказали нашу историю с “любезной” работницей Дианой.На обратном рейсе из Москвы в Ригу также возникла проблема с багажом! Оказывается, несмотря на оплату ( при покупке билетовв обе стороны оплачивался также и багаж в обе стороны) в системе не было отметки!!!!! Это нам заявили на регистрации в Шереметьево. Вот плевать мы на вас хотели и всё тут! Платили вы- не платили – Вас надо оплатить 2 место багажа! У Вас нет с собой подтверждени оплаты – тогда в кассу 30 Евро!! ЧТо характерно, именно такая ситуация со мной уже возникала, но я предъявила распечатку бронирования и сразу вопрос был закрыт. Вопрос только, почему в системе АК “AirBaltic” не было моей оплаты оба раза???? Почему я, все оплатив заранее и согласившись с условиями, должна доказывать свою правоту????Учитывая всё вышеcказанное, я требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть нам деньги за неиспользованные билеты от 02 января 2012 и повторную оплату багажа 07 января 2012, перечислением на банковский счет моего мужа.Приложение: 1. Выписка Swedbank со счета Смущука Алексея.2. Реквизиты счета Смущука Алексея.3. Чек за повторную оплату багажа на сумму 1250 рублей.4. Посадочные талоны выданые на регистрации 3 штуки.5. Посадочные талон, заранее нами распечатанные 3 штуки.

Rizhanin prostoj

07.08.2015 09:18

Ирина, искренне Вам сочуствую! Такую работницу надо бы с волчьим билетом немедленно выгнать с работы. А авиакомпании компенсировать вам все затраты и еще оплатить моральный ущерб! Но капитализм однако. За что боролись - на то и напоролись. Скорее всего эта Диана за доблестный труд повышена в должности или усердно трудится за рубежом на благо ихних толстосумов. Увы, люди теперь - это ничто. Деньги, деньги, деньги и любое хамсто будет оправдано. А К.маркс был прав... 

Новости социальной жизни, info help news, Хроника получения пособий. HELPSOC Социальная инфо помощь в Латвии, Новости, news online, news  ru, последнии новости 

bottom of page